外籍游客丢失护照，民警15分钟帮其寻回

遇到外国游客求助，“英语系”警官全程无障碍交流，15分钟助其找回护照。

10月2日14时30分，张家界市公安局党委委员、政治部主任王敬华到官黎坪派出所督导国庆安保工作，恰遇两位国际友人到所里寻求帮助。王敬华来到接警室用流利的英语与两位游客交流，这是一对来自塞尔维亚的母女，当天上午母亲发现护照不见了，希望民警能帮助她们找到护照或者开出证明。母女俩表示，这次来中国，除了游玩张家界还要去上海，之后还要再去其他几个国家，护照上面有多个签证，找不到会非常麻烦。

“别担心，我们一定全力帮你找到！”王敬华安慰着她们，耐心反复沟通确认，询问其昨晚的行程和最后一次使用护照的时间地点。了解到二人最后一次使用护照是在天门狐仙剧场购票时，王敬华分析，护照很可能是在剧场附近丢失的。立即调度张家界市公安局人口与出入境支队和天门山派出所，一边尽力寻找护照，一边做好为国际游客开具护照丢失证明的准备。15分钟后，天门山派出所来电，找到了护照。

得知护照失而复得，母女俩高兴地抱着王敬华表示感谢，并开心地要和大家合影留念。英语系毕业的王敬华表示，张家界作为国际知名的旅游城市，警务技能也要跟上“国际化”，一线基层所队特别是景区景点执勤的民辅警，也要加强外语技能培训，遇到外国游客需要帮助时，能更好地沟通。 (王智芳 张警宣）

来源： 三湘都市报·新湖南客户端

游客用餐中突发疾病 执勤交警紧急送医

掌上张家界讯（赵前进）10月3日下午，一老年游客在用餐过程中突发心脏病，如果救治不及时，后果不堪设想。危急时刻，张家界交警紧急救援，及时化解了一起险情。

当日15时4分，在张家界市城区武陵山珍馆前路段，一男性游客神情焦急地向正在此路段执勤的张家界市公安局交警支队直属一大队民辅警求助，表示自己是一名来自东北地区的游客，其同行的一位亲人在附近一餐厅内用餐时突发心脏病，情况很危急。接到求助后，民辅警没有丝毫犹豫，立即赶到餐厅内和病人的亲属将病人护上警车，紧急将病人送往张家界市人民医院，赢得宝贵的救治时间，病人病情最终转危为安。

民警提醒，交警部门落实24小时值班备勤制度，市民和游客如遇突发意外，除拨打医疗急救电话外，还可以报警向交警部门寻求相应帮助。

一审丨罗 杰

二审丨高钱华

三审丨卓志华

出品丨掌上张家界

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