综合部

国庆假日期间，泰山景区呼叫服务中心全体员工坚守岗位、履职尽责，切实保障游客安全、舒适、便捷的出行体验。中心话务员每日提早到岗到位接听游客来电，解答游客进山路线、预约购票、景区天气等旅游咨询问题，第一时间受理游客各类诉求，及时解决游客的矛盾，切实维护游客权益。通过“智能广播系统”、“智慧监控系统”帮助游客寻找走失家人，通过景区微信公众号、景区LED屏等多渠道广范围发布景区动态、温馨提示等，为游客提供便利信息服务。假日前四天中心累计接听游客来电34000余人次。广播寻人寻物、救助等800余起，努力为广大游客提供热情周到的服务。

景区执法局

为保障广大市民游客在干净整洁的旅游环境中欢度国庆，假日期间，景区执法局持续对景区环卫作业质量进行监督检查，特别是对红门、中天门、南天门、桃花峪等重点区域开展全面督查，重点关注路面清扫、厕所保洁、垃圾清运、污水处理等工作开展情况。截至10月4日，共发现并责令环卫作业单位改正问题50余处。泰山景区综合行政执法局通过严格考核监督，确保环卫作业单位做好假日期间景区公共区域的彻底清洁，不留任何卫生死角，切实为公众提供舒适、宜人的旅游环境。

中天门管理区

南天门管理区

为提升游客游览体验，南天门管理区充分发挥“服务岱顶·阳光护航”先锋力量，进一步压紧压实工作责任，加强值班值守，强化服务保障，全力保障假期旅游市场平稳有序运行。管理区立足游客需求，热情服务、耐心解答，联合各驻山单位形成多方合力，强协作、促畅游。利用泰山景区寻人寻物平台及广播系统，及时发布讯息，做到有条不紊、处置得当、高效迅速，确保“景”力跟着游客走，想游客之所想，急游客之所急，为游客提供安全、有序、丰富的旅游体验。

供稿：景区票务运营中心

编辑：景区融媒体中心 李嘉欣

二审：景区融媒体中心 刘 祎

终审：景区融媒体中心 翟 峰 吴克欣