综合行政执法局

为给游客营造一个整洁、有序、安全的节日环境，景区综合行政执法局全体干部职工坚守工作岗位，积极投入到景区一线秩序安全服务保障工作，用行动彰显“最美担当”。“物品不要乱摆乱放，面对游客咱们都代表泰山形象”,“一家经营户悬挂一块牌匾就可以”……执法人员行走在各个经营商铺间，不厌其烦的一遍遍叮嘱，一次次规范；结合客流量特点，执法局采取“定点执勤+不定时巡查”相结合的方式，严格坚持“执法文明、管理到位、服务优质”的工作原则，积极引导经营商户有序经营，让景区综合执法工作既有了力度，也有了温度。

泰山票务运营中心

国庆假日第四天，泰山景区迎来客流高峰，泰山票务运营中心积极应对客流，多措并举为游客提供优质旅游服务，全力维护景区和谐文明、安全有序。面对游客量持续增加，天外村游客中心按照节前预设四级区域截留方案，适时采取有效截留措施，全面做好分流引导工作，在游客集中检入时段，利用新增护栏，分区放行，减轻大厅内游客乘车压力。中天门客运站积极应对索道加大运力运行后带来的高客流，在二层平台入口增加集中扫码区域，根据客流量适时增加分流引导服务点，重新调整护栏距离及摆放位置，增加排队区域，集中力量保障重点时段快速检入。客运站早开通、晚收车，延时服务，确保游客安全离开景区。红门票务站增设多个咨询服务点与引导岗位，携手市直机关及泰山科技学院淬炼商学院的志愿者，现场解答游客的各种疑问，协助线上购票，引导游客有序进入景区。同时严格执行限流政策，根据景区假日指挥部的实时指令，灵活调控入园速率，有效防止人群密集，确保游览安全。

虎山管理区

虎山管理区全体党员干部按照网格化管理巡查值守，做好森林防火、旅游服务、安全生产、食品卫生和文物保护等各项工作；规范经营秩序，提升经营环境，做好各类安全隐患的排查工作，对户外广告、店外经营进行治理，加强对经营场所安全监管，规范经营秩序，对食品卫生、明码标价、文明服务等问题随时进行检查；逐户开展宣传引导，严格落实门前环境卫生、店容店貌、文明服务等方面的相关要求和标准，倡导文明经营、诚信经营，提升经营服务水平，以优质服务维护泰山良好形象。

红门管理区

红门管理区重点加强防火隔离网巡查、维护工作，组织专人对未预约人员及时劝离，严厉打击破坏隔离网违规进山行为；细致、耐心解答游客咨询，第一时间帮助求助的游客解决问题，发现与家人走散的儿童及时稳定情绪、联系家人，尽快使其团聚；严查游客吸烟行为，罚没火种，各林业工队备齐防火机具，消防水桶蓄满水，全力做好森林防火工作。

中天门管理区

面对客流高峰，中天门管理区迅速响应，精准施策。通过数据分析，精准预测高峰时段人流分布，灵活调整人员配置与关键任务部署，确保服务无死角、无遗漏。依托“跟着孔子游泰山”“迎国庆享金秋”“泰CITY城市漫步打卡地”主题等活动的开展，中天门管理区工作人员不仅着力提升专业业务水平，还密切关注游客反馈，深化服务细节，优化游客的互动体验，为游客量身建议出符合其个性化游览路线，深化景区文化内涵传播，显著提升了整个景区的品牌形象与游客满意度；根据上下山客流量的情况实时调整游客通道，实现高效分流，分流设施做到闲时备战、用时即战，大大提升疏导游客的响应效率；组建夜间旅游市场秩序监督管理小组，清理数起占道经营、越线经营等违规行为，杜绝高音扰客及尾随兜售等行为，同时，加大夜间薄弱时间段吸烟游客的查处力度，做到严管、严查、严惩，形成防火高压态势，着力从源头上减少隐患的发生，努力为游客创造一个安全、有序的游览环境。

桃花源管理区

彩石溪管理区

国庆期间，彩石溪管理区多措并举确保景区旅游秩序安全、顺畅、有序。分管负责同志亲自带队到一线驻点值班，严格落实网格管理责任，并积极对接在周边村庄，开展联防联控，做到了职责明确、无缝对接、任务清晰，确保现场处置解决问题快速有力。在游人密集的环山路沿途停车场，安排了专人值班，负责维持秩序，加强查禁烟火、帐篷管理、查堵驴友等工作，保证森林资源安全。开展安全生产大排查，对旅游文物景点、旅游经营业户、驻山单位的用电安全、燃气安全、食品安全等多方面进行了排查，并及时对排查出的隐患进行集中整治。

景区公安分局

国庆假日第四天，景区分局持续做好旅游秩序维护工作，按照定人、定岗、定时、定责的要求，切实压实工作责任，维护景区安全。天外村安保组让民警跟着游客走、警力跟着警情走，加强辖区主要路段巡逻和重点值守，全力做好安检站、天地广场、下山游客下车区域秩序维护，严格做好进山口游客物品开包检查工作，热心、耐心解答游客咨询，在热情服务游客的同时，严厉打击非法拉客、揽客行为，有力维护了辖区秩序。中天门安保组强化对于中天门牌坊、客运站和索道站的巡逻值守，加强重点地区巡逻防控，积极热心服务游客，在人员密集处对于游客进行疏导，确保游客快速通过，不断提升来泰游客的游玩体验，展现了景区公安的良好形象。

社会事务服务中心

国庆假日期间，社会事务服务中心牢固树立“以游客为中心”的服务理念，全体干部职工坚守岗位，发扬连续作战的精神，全力做好各项旅游接待工作，努力营造安全有序、欢乐祥和的游玩氛围。每天组织党员干部到天外村游人中心等区域开展志愿服务,同志们从细节入手，热情、耐心地解答游客网上预约、购票、景点介绍等咨询，为游客提供贴心、精准的服务。

编辑：景区融媒体中心 王平

二审：景区融媒体中心 刘祎

终审：景区融媒体中心 翟峰 吴克欣