— 2024 —

用心讲解 暖心服务

身边的暖心事

国庆期间，洛江区各文化旅游景点迎来客流高峰，志愿文旅讲解员坚守岗位，以耐心细致的讲解、温馨周到的服务，换游客开心而来、满意而归。

“洛阳桥又名万安桥，是‘泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心’世界文化遗产点，全国重点文物保护单位，中国四大古桥之一……”跟着文旅讲解员的脚步，来自各地的游客一边漫步古桥，一边了解洛阳桥的造桥工艺、传说故事等，深度领略世遗洛江的魅力。

“我在泉州读研两年多了，泉州旅游现在很火热，国庆我就邀请家人来泉州旅游，今天我们来到洛阳桥，正好遇见志愿讲解员，很详细地向我们介绍洛阳桥的历史以及古往今来的典故，我们感觉体验非常好，也希望泉州发展得越来越好。”来自山东的游客田新平说道。

为更好地服务游客、推介洛江，洛江区积极打造文旅讲解员人才队伍，面向各事业单位、学校及旅行社、旅游景点等行业的文旅爱好者展开招募，并经过选拔、培训后上岗开展义务讲解，以此打造一支熟悉洛江历史文化、经济社会发展的高素质讲解员队伍。

作为洛江区文旅讲解队伍的一员，来自马甲镇的杜秋燕放弃了假期的休息时间，用心服务来往游客，但能够在讲解中传递知识、服务他人也令她充满自豪感和满足感。她表示，“我希望通过我的讲解，能够让更多的人了解洛江宝贵的历史文化遗产，感受它其中所蕴含的独特魅力和价值。在做讲解的过程中，我也能不断提升自己的专业素养和讲解能力，为公益事业贡献自己的一份力量。”

值得一提的是，这个国庆假期，洛江区文体旅游局局长吕培基的身影也出现在了志愿文旅讲解员队伍中，以精彩的讲解以及亲和的微笑带领游客漫游世遗城。

“为迎接国庆黄金期，我们在节前做好了充分的准备，除了开展系列文旅活动，还招募74名志愿讲解员为游客免费讲解洛江故事，讲好洛江文化遗产故事。今天我也化身公益讲解员，带领游客‘悠游洛江’，国庆期间我们干部职工也会轮流到各景区当讲解员，给游客提供免费讲解服务。”区文体旅游局局长吕培基介绍道。

此外，针对国庆旅游旺季，洛江区文旅指挥部牵头各有关部门还在国庆节前提前谋划，聚焦景区（点）、道路交通、重点摊位等开展排查整治，加强假日市场舆情监测，多措并举强化旅游市场秩序监管，全力护航节日安全，持续做优洛江文化旅游市场消费环境。

作者：郭晓玲

编辑：郭延红

二审：郭思婧

三审：庄培榕

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