综合行政执法局

国庆假期，泰山景区综合行政执法局坚持领导带班，实时调度研判，紧盯重点任务，整合全员力量，全力维护景区假日旅游秩序。主要领导靠在一线调度指挥，全体执法队员靠前服务文明执法。天外村执勤组细化区域任务，定岗、定员、定责，规范管理车辆运行，快速疏导下山游客，确保天外村社会车辆进山口区域秩序顺畅；机动应急组加强红门、中天门、南天门登山主盘道沿线经营秩序巡查检查和规范整治，确保重点案件和突发事件及时妥善处置；环卫督查组强化卫生保洁、旅游厕所、服务设施、景容景貌等环节的明查暗访，确保旅游环境整洁卫生；出租车治理专班强化宣传引导，持续加大对出租车网约车喊客拉客、议价不打表、拼客拒载等违规行为打击力度，确保交通出行秩序平稳。各属地执法大队强化服务执法，积极配合属地单位做好辖区执法管理工作，及时解答游客咨询，全面展现泰山执法良好形象，擦亮文明诚信平安好客泰山品牌。

红门管理区

红门管理区全员上岗,从细节入手，热情、耐心地解答游客网上预约、购票、景点介绍等咨询，帮助数名走散儿童找到家人，归还游客丢失的手机、各类证件二十余次，救助突发疾病的游客，为游客提供贴心、精准的服务；加强防火隔离网巡查力度，对出现破损的区域及时修补，重点加强夜间巡查，坚决打击逃漏票人员；严查游客吸烟行为并没收火种，严厉整治揽客停车、占道经营、私设摊位等情况，给广大游客营造一个文明有序的旅游环境，全面展示泰山良好形象。

中天门管理区

国庆假期期间，中天门管理区致力于深入挖掘游客需求，着力提升服务技能水平。 针对国庆假期的独特氛围，我们坚守“以人为本，服务至上”的核心理念，对携带国旗“登山庆国庆”的游客提供专业的拍照指导，并精心规划赏景打卡路线，旨在让游客在享受卓越服务的同时，沉浸于浓厚的节日气氛之中，确保每一位游客的需求都能得到迅速响应，从而在提升满意度的基础上，进一步塑造服务品牌的人文关怀形象；特别地，我们高度关注老人、儿童等弱势群体游客，将安抚其情绪作为首要任务，并迅速收集关键信息，为寻找亲人、解决困难提供有力支持；为切实维护旅游景区的良好秩序，提升游客的体验感和满意度，现场收缴了经营场所内的两个高分贝喇叭，约谈门前卫生差不及时清理的经营业户，引导其与管理区一起共同守护黄金周旅游市场的繁荣与和谐；最大限度地将力量部署至一线，特别是在盘路沿线及景点周边，强化“3分钟”快速响应机制，确保能够迅速发现并妥善处理各类纠纷，有效疏导游客，积极劝阻游客在危险区域逗留、休息，并严禁攀爬文物古建、折枝取石等不文明行为，引导游客以安全、文明、舒心的方式享受旅游乐趣。

天烛峰管理区

国庆假日，天烛峰管理区干部职工全员上岗，机关人员全部下沉一线，充实基层一线巡查力量；执法大队做好经营秩序、食品安全维护，严查违规停车、占道经营、私设摊位等情况；各基层站队落实森林防火“四定”措施，认真登记查留进山游客火种，护林员携带防火喇叭，沿林缘开展防火宣传，劝阻非正规旅游道路进山人员，确保辖区森林资源安全。

稽查大队

国庆假日期间，稽查大队严格按照景区假日工作方案、假日工作部署会议安排，压实责任、细化措施，切实强化巡查稽查、维序护安、旅游服务、安全保障等各项工作措施，积极营造安全、文明、和谐的旅游环境。 假日期间，大队采取定点稽查与流动巡查相结合、错时稽查与定向抽查相结合的方式，依托壶天阁检查站进一步强化对红门路进山游客的稽查检查力度，严查逃漏票、人情票进山，联动景区计财部、公安分局、执法局严厉打击倒逃票违法行为，维护良好票证管理秩序。假日期间，大队持续做好旅游服务质量提升，稽查人员一律穿着值班马甲、挂牌上岗，一律站立微笑服务，使用稽查文明用语，主动靠前维护秩序、热情文明服务游客。在游客上下山高峰期，及时转变职能，引导疏导游客、维护进山秩序，营造温馨舒适、文明有序的旅游环境。

编辑：景区融媒体中心 王平

二审：景区融媒体中心 刘祎

终审：景区融媒体中心 翟峰 吴克欣