十一黄金周，

张店八大局便民市场内 依旧熙熙攘攘，

来自五湖四海的游客慕名而来，

共同感受张店的城市魅力。

一名商户称早上六七点钟起，

游客就开始进入市场，

还有商户笑称市场内

“人山人海，水泄不通”。

享受着出行乐趣的同时，

也要注意安全。

这不，

一个七岁的小男孩在逛八大局的时候，

一不小心就与家人走散了。

情急之下，他找到了市场中的商户，

请店铺里的阿姨帮自己找妈妈。

“小男孩当时挺着急，我就问他是不是跟家长走散了，他说是的。”回忆起当时的情景，商户李莹还是记忆犹新，她说，好在孩子记得母亲的电话，李莹当即就用自己的手机拨通了孩子母亲的电话，告知店铺详细位置。

节日期间，八大局便民市场客流量、人流量巨大，走丢的小朋友就先被安置在李莹的商铺里，等待孩子母亲的到来。功夫不负有心人，五分钟后，孩子的母亲慌慌张张地跑来，见到孩子，心有余悸，将其一把抱入怀中，连连向李莹表示感谢。

“尽自己最大的能力吧，我们八大局便民市场的商户都有责任服务好游客，用我们的实际行动擦亮八大局金字招牌。”李莹表示，游客们不管有什么困难，都可以找自己帮忙，自己也会尽最大努力帮助游客。

据了解，八大局便民市场以其特有的氛围和独特的美食，成为五湖四海游客的热门去处，每天来逛八大局的人是越来越多，难免会遇到各类突发情况。对此，体育场街道及市场管理方制定了详细的处理方案和流程，发挥全市场的力量服务游客。

八大局便民市场管理办公室负责人郑昊林告诉记者：“游客在八大局如果遇到突发情况，可以及时向穿红马甲的管理员志愿者以及各个商户寻求帮助，我们也感谢这些游客的信任，这对我们继续做好本职工作，起到了很大的鼓舞。”

除此之外，

还有一群人也始终坚守在一线，

他们怀着饱满的热情，

在八大局便民市场

为游客提供优质服务，

展现着张店的城市温度。

在八大局便民市场，一张张亲切笑脸、一声声友情提醒和一次次贴心关爱，成为了一道亮丽的“人文”风景。今年以来，八大局便民市场志愿服务工作转入常态化，打造了覆盖全市场、全时间段的志愿服务体系，更多的普通人也在此刻化身志愿者，参与到服务游客的工作中。

“我自己就是淄博人，很高兴看到自己的家乡火爆出圈。我就想为自己的家乡做一点贡献，成为志愿者，在八大局为外地游客提供力所能及的帮助。”志愿者李昊冕表示，以前自己是八大局的消费者，现在是八大局的志愿者，自己更了解游客的需求，可以更好地服务游客。

来自山东理工大学的青年志愿者贺兰沣，这个假期没有选择回家，而是与同学们一起，积极参加志愿服务。她告诉记者：“很早就听说过八大局，自己也非常热衷于志愿服务，国庆节也是祖国母亲的生日，想用志愿服务的方式，为祖国庆生。”

在这一场说走就走的旅行中，张店的服务质量和人文关怀是关乎游客体验的关键指标，在很大程度上决定着他们对一座城市的第一印象。“这个假期里，八大局确实很热闹，人也很多，挺有烟火气的，也很感谢志愿者们，他们服务非常周到，人也很热情。”游客李梓畅对志愿者们赞不绝口。

逛八大局不仅是美食游，

更是体验游，

小小的便民市场，

通过点滴小事，

不断提升市民、游客的体验感、

幸福感和满意度，

促进了“人好物美心齐”城市形象的提升。

记者：张钊 唐静雨

编辑：高玉娇

校对： 隋欣慧

责编：窦永青

编审：孙秋兰

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