航班超售征集旅客自愿放弃行程？机场回应：情况属实_旅游资讯

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2024-09-26 09:01:56

‍‍9月24日，有网友在社交平台发文称，航班超售，涨见识了！公示牌写着：前往西安的某航班正征集自愿者，“由于您的航班超售，现征集自愿放弃行程的旅客，航空公司将提供住宿、餐食及经济补偿，如有自愿放弃行程的旅客请与值班主任柜台联系。”

此帖一发出，引发网友议论。不少网友疑惑，为什么会超售，“不是有位才卖吗”？有网友担心，如果都没人退票怎么办？

那么，什么是超售呢？据媒体报道，机票超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为，考虑到有乘客临时取消订票或者因故无法搭乘飞机的情况时有发生，而航空公司营运成本高，为了降低航班经常无法满座造成的亏损，航空公司会通过超售机票，让超售部分的乘客自动补上空缺。

经视直播记者联系上发布征集自愿者的大理机场，工作人员介绍，情况属实。当记者询问如果航班最终无人愿意退票呢？工作人员称，航空公司会看航班航次情况，来减少两位乘客，通常情况下，一般是最后值机的两名乘客不能登机。

根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时，承运人或者其地面服务代理人应当根据征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客。承运人或者其地面服务代理人应当在经征集自愿者程序未能寻找到足够的自愿者后，方可根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客。

此前有媒体报道，专家介绍，航空公司超售机票是一个正常行为，从主观原因来说，航空公司为了降低成本，因为有的乘客买了机票之后会改签或者退票，剩余的座位会影响航空公司经济效益，“它按3%—5%比例超售，这样能保证最大的上座率”。

记者：曹欧

来源：经视直播