9月20日至22日，在第三届湖南旅游发展大会召开期间，湖南高速集团衡阳分公司大力开展“护航旅发会，高速在行动”志愿服务活动，设置了6个“路灯”志愿服务示范点，围绕咨询引导、疑难解答等实际需求积极开展志愿服务，为广大司乘朋友提供“安全、畅通、有序、温馨”的出行环境。

爱心驿站，温情满途

“请问衡阳有什么好玩的地方可以打卡呀？”

在南岳、石鼓、珠晖北、珠晖南、雁峰等收费站附近，一抹抹鲜亮的红色成为旅途中最温暖的风景线。志愿者们身着红色马甲，不仅为过往游客提供详尽的旅游攻略、景点打卡指引，还贴心地准备了矿泉水、方便面及衡阳特色小吃试吃，更有精美的景区明信片作为留念，让每一位游客的心都被这份细腻关怀所触动。

外地游客纷纷点赞：“衡阳风光美，服务更暖心！”

全员备战，畅通无阻

面对大会期间车流量激增的挑战，衡阳分公司采取了一系列高效措施。各收费站全员实行24小时轮岗制，确保无论何时都能迅速响应。增设临时通道，启用快速通行机制，ETC车道专人值守，确保车辆快速通过，有效缓解拥堵。同时，成立指挥调度中心，动态调整车道配置，以科技赋能，精准调度，全力保障道路畅通无阻。

智慧导航，旅途无忧

为提升服务质量，志愿者均接受了系统的专业培训，化身为“活地图”和“旅发大使”。他们不仅精通交通地理、高速线路，还能即时解答旅发大会相关问题。更有经验丰富的“老司机”现场待命，为遇到困难的司乘提供紧急救援与车辆维修服务等帮助。无论是路线咨询还是紧急求助，志愿者们都能迅速响应，给予最准确的指引，让每一位游客都能安心前行。

云端连线，共享盛宴

作为旅发大会南岳分会场的重要门户，南岳中心收费站更是创新性地运用抖音平台，开启了“云端直播”新模式，实现了服务的线上线下无缝对接。直播中，工作人员不仅实时播报路况信息，还巧妙穿插衡阳的历史文化、美食美景介绍，让未能亲临现场的观众也能感受到旅发大会的热烈氛围与衡阳的独特魅力。直播活动吸引了超过20.7万人次观看，极大地拓宽了服务范围，提升了品牌影响力。

旅发大会期间，衡阳分公司各单位齐心协力，以实际行动践行企业社会责任，为广大司乘提供全方位、多层次的志愿服务。在主要收费站及服务区设立的6个便民服务点，持续提供饮水、药品及咨询服务，累计发放交通安全定制水超过5000瓶，解决群众“ 急难愁盼”问题30余件，展现了衡阳高速人的责任与担当，共同绘制了一幅文明、和谐、舒适的行车环境新画卷。

来源｜衡阳分公司周蕊芳 （本文图片由衡阳分公司提供）

主编｜刘军霞 执行主编｜王大建

责任编辑| 路人传说编辑｜九月