“暴雨一来，在半山腰的我们一家人都没带伞，已经做好了在山上等雨停了再下山的打算，没想到还没5分钟，景区的工作人员就来接我们了！”这样的场景发生在刚过去的中秋小长假里。

秋高气爽的中秋小长假，有故事有风景、日均游客接待量在10万人次以上的岳麓山、橘子洲景区，依然保持着网红城市里“不踩雷”“不平替”的“长红”效应。

在这个小长假里，岳麓山、橘子洲景区增设党员示范岗、景警执勤点、交通整治点、志愿服务点，配备医疗服务箱、宣传导游图、温馨提示牌……万家团圆、举国欢庆之时，一个个朴实无华的身影却开启“超长待机模式”，绷紧弦、不松劲、不懈怠地坚守在自己的工作岗位上，在一如既往的奔波忙碌中，在扎实高效的贴心服务中，用执着坚守诠释责任情怀，用默默奉献服务保障假期里的游客。

暴雨突袭

冒雨应急处置暖温情

9月15日下午5时左右，突如其来的暴雨导致很多游客不知所措，面对突发情况，景区立即启动应急预案，对险要游览区域紧急关闭，疏导游客。景区一线干部职工以最快的时间拿着应急储备雨衣，在多处景点和游客必经道路上冒雨为大家发放雨衣并指引游客前往安全处避雨。领到雨衣的游客杜女士欣喜地说：“景区服务暖心，让我这次长沙之旅又多了一份美好回忆。”

大雨磅礴，橘子洲景区保卫科、安保人员积极行动，迅速打开洲头第八班教室、水景屋等场所，引导游客进入避雨。景区观光车秒变免费“顺风车”，在始发站清空乘客后，火速开往洲头免费循环沿线寻找雨中受阻游客，随停随接，方便游客快速上车。在这场暴雨中，逾10000人次的游客被安全护送离园。

暴雨中的橘子洲频现温情场面，保卫科将执法巡逻车临时用作运送被困游客的“护送车”，穿梭在景区。“确实有些游客情况比较紧急，当时景区里有不少行动缓慢的老人需要帮助，所以，我们开出去的巡逻车优先接送老人和孩子。”就这样，前后共有五、六批旅客在执法车中躲过了暴雨。

防患未“燃”不放松

景区防火不断档

行走在麓山景区山间小路的每一步消防脚步，这份脚步上的纯粹不可平替。

麓山景区人流量大，林地面积大，林木茂盛，参天古树较多，植被苍翠如云，森林防灭火任务艰巨繁重。当太阳爬过山顶，“出发！”一声令下，15名国家森林救援局湖南机动队队员背起机具，采取小股多路的方式，用“铁脚板”从清晨到深夜全时段巡护景区。

水壶、挎包、油锯、风力灭火机、背负式水袋……负重约30斤重的装备，大家沿山间小路，开始徒步带装巡护。遇到堆积的可燃物，随手拾起装袋；遇到朽木挡道，用油锯割断；碰上崎岖小道，便互相搭把手，小心通过。对于他们来说，巡山这项工作，没有任何手段比得上“铁脚板”。“只有勤跑勤转，心头才有数！”

“来，兄弟，咱俩把这个井盖抬起来，查一下消火栓。”在气温较高、景区客流高峰值时段，队员们不敢有丝毫马虎，一边开展执勤巡查行动，每间隔一段便详细记录道路、水源，检查防火设施，确保防火带清理正常，确保水桶随时可用。

“同志，您好，您已进入林区，请您熄灭烟头。”“您好！这是森林防火科普宣传单，里面有一些森林防火常识，您带回家与家人一起了解一下，特别是要教育小孩子，不要在野外随意玩火。”熙攘的人群里，时常还能听到执勤森林消防员对游客的温馨提示，配合景区工作人员开展防火宣传、收缴引火物种、疏导人员，随时做好应急救援准备。

来源| 文旅湘江

记者|周达 通讯员 范磊 范业楠

编辑| 王闻扬 二审|张丽祯 三审| 王重浪

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