张睿容 刘耀 张慧 五台山管委会

又是一年月圆日，良辰美景共此时。九月的五台山，正是最美丽惬意的时节，别有一番景致。中秋节这天，数万名游客前来五台山，与山水古建共度佳节。在摩肩擦踵的人潮中，一抹抹红色格外显眼，他们穿梭在景区各个景点及游客活动主要区域，热情地为游客答疑解惑、指引方向，用“志愿红”扮靓景区文明服务风景线。

为营造安全有序的旅游环境，提升游客满意度与体验感，中秋小长假期间，200余名大学生志愿者和54名社会志愿者同五台山中志协应急救援队伍一道，为来山游客提供志愿服务，用最大的热情迎接四面八方游客。

学生志愿者李秋蕊告诉记者，她每天早上七点多就到检票口进行志愿服务工作，在检票过程中会及时帮助游客解决他们遇到的问题。她很高兴有机会来五台山做志愿者，同时也希望他们的服务能为游客带来更好的体验。

另一名学生志愿者于佳补充道，这次活动所有的志愿者们都秉持着微笑服务、真情奉献的理念和原则，希望能让大家感受到五台山的热情。

志愿者引导游客停放车辆

在停车场出入口处，志愿者们穿梭在车辆之间，协助引导车辆有序停放；在公交站点，按照公交车进站点位引导游客们有序乘车；在售票厅检票口，根据不同游客的买票情况分类引导游客进山；在游客服务中心大厅，他们耐心地回答着游客有关买票、寺庙路线等各种问题，无数红色的志愿者构成景区美丽的风景线。

志愿者为游客指路

来自江苏的刘女士表示，她是第二次来五台山，这一次发现了五台山极大的变化，首先第一个就是五台山24小时的免费公交系统。另外一个就是五台山的服务和管理，五台山有很多个志愿者组织，在这里她接受到了志愿者们非常热忱周到的服务，在找不到路的时候、出现困难的时候，可以找到那些穿着红色马甲和戴着小红帽的志愿者们，他们随时可以为游客提供帮助，她非常非常感谢他们。也希望能够有更多的朋友来到五台山来走一走、看一看。

接下来，五台山景区将继续努力为游客提供暖心服务，以最大的诚意、最实的举措，营造安全有序、温馨祥和的旅游环境，切实提升游客节日出行的幸福感、满意度。