中秋假日期间，为落实好陈刚书记的指示要求，确保我省旅游市场安全、平稳、有序，让游客度过一个欢乐祥和的假期。省文化和旅游厅厅长董富海同志带队前往海西开展督导检查，常红安副厅长陪同检查。检查组对大柴旦地区翡翠湖景区、温泉酒店、光影小镇等文旅企业进行了实地检查，对检查中发现的服务态度、基础设施、道路交通、门票价格等方面存在的不足，及大柴旦景区景点、酒店游客投诉较多的问题，与海西州政府主要负责人进行了交流沟通，并对海西州政府、州文化和旅游局、大柴旦行委提出了工作要求。一是高度重视。各部门要贯彻落实好习近平总书记对青海工作的指示批示精神，落实好陈刚书记对文化旅游工作指示要求，从今年的典型案例中汲取教训，“举一反三”，要从一个厕所抓起、一件投诉办起、一片垃圾捡起，对标国际生态旅游目的地建设，对照A级景区建设标准，由表及里挖根子，由点到面抓全局，由“心”而生、由“心”而动，迅速行动抓整改，要真查真改，改出成效、改出质量、改出品牌。二是真抓真改。各级行政管理部门要提高站位，把解决旅游投诉问题变为整治群众身边不正之风的实际举措，成立工作专班，对游客投诉逐项梳理、分门别类，制定针对性强的硬措施，形成问题清单、整改清单、责任清单、对账销号，一次性解决问题。三是同题共答。省文化和旅游厅、海西州政府、大柴旦行委要一件事大家做，工作层面加紧对接全力推进整改，确保整改质效。四是提升质量。从最简单的微笑和最初的一句问候开始，强化服务培训、夯实服务基础；要对管理、服务全方位深入反思，无死角提升；把提高游客满意度，作为维护“山宗水源 大美青海”品牌形象的最基本最基础工作来抓；地方党委政府要切实履行好属地责任，长抓常管，融入日常；旅游企业要切实承担起主体责任，深研细究，务实推进；坚决摒弃查一次改一起，建立健全长效机制。作为黄金线路——甘青环线的黄金节点，海西州、大柴旦必须承担起必须承担的责任，为迎接“十一”假期夯实工作基础。

检查组还对怀头他拉、共和等高速服务区、茶卡盐湖景区等进行了检查，要求各地务必压实责任、高站位推动高质量工作走深走实。

期间，省文化和旅游厅督导组对海东市扎碾公路沿线、北龙山景区、民宿等进行了督导检查。总体看，沿路卫生环境较整洁，垃圾清理及时，沿途加装了隔离网，更换了垃圾箱，售卖点秩序井然。检查组对节假日旅游高峰可能存在交通拥堵、公厕卫生问题及时向海东市进行了提醒提示，要求提前研判做好工作。

供/核稿：厅市场管理处 张海峰

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