暑运落下帷幕，62天的时间里各地探亲流、学生流、旅游流高位叠加，大众出行热潮与持续攀升的高温热浪同频共振，民航暑运一派“热辣滚烫”的生动图景。

今年暑运，江西机场集团运输起降26179架次，旅客吞吐量331.3万人次，货邮吞吐量17016吨，旅客及货邮吞吐量同比分别增长7.2%、15%。其中，南昌机场完成旅客吞吐量236.9万人次，赣州机场完成旅客吞吐量37.4万人次，井冈山机场完成旅客吞吐量20.6万人次，九江机场完成旅客吞吐量6.4万人次，景德镇机场完成旅客吞吐量8.2万人次，宜春机场完成旅客吞吐量8.7万人次，上饶机场完成旅客吞吐量13.1万人次。期间，所辖各机场生产数据屡创新高，总体运行安全、平稳、顺畅。为保障暑期期间旅客平安有序出行，江西机场集团认真贯彻落实上级工作部署，统筹客货运输和防暑抗汛安全，不断用实际成效擦亮航空运输能力和服务水平成色。

“赣”来“赣”往更加便捷

这个夏天，在江西各机场不断完善的航线网络布局下，“赣”来“赣”往的人流穿梭如织。

“敦煌一直是我想去的地方，今年可以直飞过去，真的很方便！”今年暑运，江西机场集团结合本年度旅行社、航空公司等市场信息反馈和数据分析，协调航司在需求量较大的市场增投运力供给，东航、江西航、海航、天津航、昆明航、九元航、湖南航等8家航空公司新增15条暑运加班航线，首次开通南昌直飞敦煌、喀什航线，加密国内北京首都、呼和浩特、昆明、丽江、乌鲁木齐、珠海、桂林、西双版纳、鄂尔多斯、哈尔滨、大连、海口以及国际曼谷等航线；春秋航、国航、首都航、河北航等8家航空公司恢复执行银川、三亚、首都、天府、天津、贵阳、石家庄等19个航班。赣州机场新增重庆-赣州-天津航线、加密海口-赣州航线；井冈山机场新增鄂尔多斯-井冈山、合肥-井冈山-丽江热门旅游路线；上饶机场先后新增大理-贵阳-上饶、郑州-上饶-揭阳两条航线，并恢复重庆-上饶-厦门航线。

当优惠的航班信息精准投放至既定目标群体身边，航空出行消费意愿能够得到极大提高。江西机场集团针对暑期市场需求，推出“读万卷书、飞万里路”特惠机票产品；通过校企社区联动的方式，将民航服务送进校园和社区。在南昌航空大学举办的“江西民航走进南昌航空大学”主题营销活动，为师生提供了丰富的机票优惠产品；在南昌紫金城和万达星城社区开展的“新城市赶集、民航进社区”活动，让民航服务更贴近市民生活，进一步激发了航旅融合的新活力。

“江西机场集团年旅客吞吐量提前破千万人次、井冈山机场单月旅客吞吐量破10万人次、上饶机场单月旅客吞吐量破6万人次、九江机场单日旅客吞吐量破1600人次......”从数据上看，暑运期间江西机场集团强联动、促营销，在运力投入、客座率等关键指标上实现了全面回升。7月份南昌机场进出港平均客座率达到87.5%，同比增长4%，创近十年7月份旅客吞吐量新高。上饶机场暑运期间单日客座率峰值高达93.8%，井冈山机场、九江机场、宜春机场暑运平均客座率均达到80%以上。

从“有”向“优”持续升温

盛夏时节，一趟趟承载着诗和远方的航班自江西飞往各地。在最大限度满足旅客暑期出行需求的同时，江西机场集团运输服务也在提档升级。

儿童座椅、绘本阅读、手环暖心贴、留言心愿墙、“拍立得”打卡拍照......南昌机场红色服务柜台后的一方成了这个夏天“小飞人们”的欢乐聚集地。无陪儿童“小飞人驿站”设在2号航站楼二层旅客服务中心柜台后方，驿站占地面积16㎡，整体以儿童围栏布置搭建，旨在为小旅客们营造一个舒适、愉悦的候机环境，缓解他们在陌生环境里的紧张感，留下美好的出行记忆。据工作人员介绍，暑运期间南昌机场无陪儿童数量从日均个位数激增至70余人，高峰日可达100余人，该驿站的启用填补了等待空档，完善了“小飞人”乘机保障链条，真正畅享飞行。

人文服务关怀是人文机场建设的本质要求和深层底蕴。江西机场集团从细节入手，不断完善特殊旅客服务链条。“‘爱心妈妈小屋’不单单是面向旅客开放的母婴室，也是为机场女职工提供知识交流、心理调试和舒缓压力的重要场所。”为优化母婴群体的候机环境，江西机场集团联合省妇幼保健院对楼内母婴室进行升级改造，双方从专业领域着手，深入分析、总结母婴旅客航空出行的行为习惯，以婴幼儿、哺乳女性等旅客的服务需求为切入点，充分发挥院方母婴技术、管理、品牌的专业优势，在母婴室内设置了哺乳区、护理区及文娱区等多功能区域，将真情服务的理念融入机场母婴室设计建设和运营管理，进一步推动了机场母婴服务从“有”向“优”的重要转变。

在安检待检区，流动的“红马甲”格外醒目。针对暑期出行中老人儿童、团队旅客多的特点，江西机场集团推出“360志愿者”服务，由志愿者在安检待检区持续进行安检知识宣传和出行提示，并主动识别晚到、“首乘”及需要关爱的特殊旅客群体，及时指引他们前往绿色通道，确保旅客顺畅出行。持续推行“民航临时乘机证明”“易安检”等暖心服务，在安检通道内积极增设行李整理台、脱鞋踩脚凳、登机口指引标识等便捷设施，推动真情服务理念往深里走、往实里走、往心里走。

防汛斗暑平稳有序

7月的正午，机坪地表温度上升至50多摄氏度。从机头开始，右侧机身、发动机、轮舱、机翼、机尾再到左侧，环绕飞机检查一周的机务放行员早已浑身湿透。“发动机的温度能够达到几百摄氏度，每次检查这个部位等于直面烤炉……”机务放行员的工作是确保航空器处于适航状态的重要环节，容不得一点纰漏。目前他们每天要保障航班100余架，每一架都要对照四五页的工单内容进行逐一检查。每年夏季对江西民航人来说不仅是一年一度的客运旺季，更是一场“超长待机”的高温“烤”验。

与此同时，江西局地强对流带来的强降雨，也给他们带来了叠加考验。为确保防汛工作有效落地，江西机场集团领导多次深入南昌机场及支线机场一线调研指导防汛工作，实地查看飞行区内各条排水线路、主出水口的水情、水位及排水状况，了解飞行区防汛应急工作准备情况，并就做好防汛工作作出细致部署。各机场全面进入应战实战状态，密切关注天气情况，牢牢把握防汛工作主动性，及时对飞行区排水系统进行清淤疏通，确保排水顺畅；落实导航、灯光等各类设施设备维护检查，及时做好设施设备排水防护，确保设施设备运行良好；持续提升全员应急处置能力，开展防汛、设施设备故障应急演练，在实战中不断细化完善预案流程，确保了运行的平稳有序。

在高强度工作中积聚源源不断的内生动力，不仅得益于日新月异的“职工之家”、精彩纷呈的文化底蕴，还与自上而下的关怀备至息息相关。入夏以来，江西机场集团不仅在共享休息室新增了每日不限量的免费清凉饮品，还通过多批次开展“送清凉”活动，为保障暑运的一线员工送去面罩冰袖等防晒“利器”及瓜果药品等解暑“利器”。“今年的普发清凉包公司面向全员征求了意见，通过了解我们需要什么、想要什么来组成两个方案供大家选择，真正把清凉送到了‘心坎上’。”

暑运虽已落幕，但加速恢复发展仍需以“时时放心不下”的责任感抓实抓细。江西机场集团将深入总结经验，精确识别旅客需求，准确把握市场节点，不断优化机场保障资源与航班量的匹配度，全力冲刺年度目标。

来源：江西机场集团

编辑：许芳莉、刘芳

审核：王宁宁