步入金秋9月，“热气腾腾”的暑运正式收官，2024年暑运期间，民航供需两旺，7月1日-8月31日，海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）共计执飞航班3.1万架次，运送旅客超453万人次，运输货邮3.08万吨，同比2023年分别增长8.63%、7.79%、29.78%；同比2019年分别增长16.91%、15.4%、28.30%，折射出海南自贸港文旅消费市场的澎湃活力。

火爆！客货运航空市场如火如荼

客运市场方面，海口往返国内客流量较大的城市主要为北京、上海、广州、成都、深圳、重庆等，为进一步丰富旅客出行选择，美兰机场暑运期间多次加密海口往返香港的航线至每周30班，并于8月26日开通2024年海口首条直飞俄罗斯莫斯科的定期客运航线，不断拓宽海南自贸港境外“朋友圈”。经统计，2024年暑运，美兰机场共计执飞国际及地区航班1873架次，运输旅客22.1万人次，同比去年分别增长120.4%、103.5%。

货运市场方面，美兰机场今年暑运期间迎来2项新突破：7月2日开通国际邮件出口业务，成为海南自贸港第一家运输出口国际邮件的航空口岸；7月8日，全年累计国际货邮吞吐量首次突破1万吨大关，同比去年同期增长187%，创历史新高。

顺畅！“空铁无缝换乘”服务模式获认可

因美兰机场与美兰高铁站相连，暑运期间迎来了许多“飞机落地转乘高铁”“高铁出站转乘飞机”的空铁换乘旅客，为提供便捷、高效的换乘体验，美兰机场联合美兰高铁站、海南航空、南方航空等多家单位，通过提供自助式快捷服务、优化完善空铁换乘流程等一系列措施，培育出“空铁无缝换乘”服务创新项目，并成功入选全国旅客联程运输服务品牌典型案例，成为海南省唯一获此殊荣的案例。

据了解，该服务项目内容主要包括：在美兰高铁站售票处设置自助值机设备及航显屏，方便无托运行李的旅客在高铁站办理自助值机；在美兰机场航站楼出发大厅开设空铁联运专柜，为有托运行李的旅客快速办理乘机手续；在美兰机场航站楼到达大厅设置列车自动售票机，旅客在出口处即可购票、取票。

此外，该服务还建立了空铁信息联动及预警机制，当旅客数量触发预警值时，采取增开值机柜台及安检通道等方式分流，打造“人享其行、无缝衔接、高效换乘”空铁服务新模式。

贴心！多项服务上新助力旅客舒适出行

暑运期间，为给旅客营造舒适惬意的出行氛围，美兰机场从硬件、软件两方面着手，不断优化服务品质，硬件方面，美兰机场先后完成双航站楼母婴室升级改造、T2特色候机休息区建设、T2过夜旅客休息区搬迁，以实际行动大力推进公共场所服务质量提升；软件方面，美兰机场联合美兰高铁站、南航、海航等多家单位推出接力式服务，当工作人员识别到轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体时，会主动为旅客戴上接力式服务手环，提供涵盖高铁安检、停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个场景及环节的优先服务。

值得一提的是，今年暑运期间，美兰机场还上线了海南自贸港首个机场开放道路自动驾驶公交接驳示范项目，用于T1与T2高架桥之间的环线接驳，旨在通过便捷的智能化服务提升美兰机场的旅客服务质量和效率，旅客可在T1、T2出发厅5号门外免费搭乘，运行时间为07:00-次日04:00，每30分钟一班。

美兰机场温馨提示，暑运结束，开学季来临，为方便各大高校的学子返校，美兰机场联合海汽集团推出“暑期返校定制接送”服务，学生凭学生证或录取通知书乘坐机场巴士仅需15元起，各市县之间的城际接送享8折优惠，还有拼车、包车定制接送服务，有需要的旅客可直接前往机场巴士柜台咨询。（通讯员：海口美兰国际机场，黄裕光、云蕾）

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