一束鲜花

把山西和昆明斗南两地紧密联系在一起

抒写了2000公里的双向奔赴

浪漫而温暖

8月18日，山西视频博主“@俊俏美呆琪”夫妻不远千里来昆明旅游，兴致勃勃到斗南打卡买花，觉得被“套路”，在全网吐槽，最后呈贡区文化和旅游局局长发现问题、迅速反应，联动市场监管方和快递公司等多个部门积极应对处理，夫妻俩再次重返斗南，还和文旅局局长、市场监管方一起实地体验并针对外地游客普遍存在的“购花盲区”进行了科普。除了这些，还有无数云南本地网友私信给他们的“自责”“歉意”以及各种购花攻略和免费快递赠花到家……

许立（左）与市场管理方（中）及“@俊俏美呆琪”博主梳理网友的留言 供图

短短几天，@俊俏美呆琪夫妻俩经历了人生一次特殊“旅程”，他们由衷感慨：“被昆明这座城市感动到愿为一束鲜花奔赴2000公里。”夫妻俩表示，相约明年春天斗南再见。

千里打卡买花

却遭“盲盒”忽悠

8月29日，记者与@俊俏美呆琪夫妻俩取得联系，还原了他们不远千里到斗南打卡买花整个事件的来龙去脉。

@俊俏美呆琪夫妇都是山西人，在抖音拥有百万粉丝，视频主要分享生活日常。8月18日，夫妻俩带着孩子来昆明旅游，此前，他们已经来昆明玩过四五次了。昆明对于他们来说是特别的，因为，他们恋爱后的第一个旅游目的地就是昆明。

8月19日，两口子带着孩子到斗南打卡买花，满眼的鲜花品种多且明码标价，向日葵“5块1把”、多头玫瑰“6元1把”“10元2把”、康乃馨“10元4把”、绣球“10元1枝”……如此美丽的价格让夫妻俩惊叹不已：“广西的水果币已经天下无敌了，没想到斗南的‘鲜花币’更牛。”

买花过程中，他们遇到了一名热情的卖花男子，在其建议下，他们满心欢喜地买了大量鲜花。“好看又便宜。”夫妻俩决定拍个视频宣传一下斗南，他们折返回去找到这名男子，特意花100元买了个“盲盒”请男子帮忙快递回山西。“等我们玩几天回家，正好拆开‘盲盒’，再发个视频展示惊喜。”男子欣然应允，并承诺顺丰冷链空运到山西。

8月22日鲜花到家了，但夫妻俩还在昆明，然而，等他们的家人拆开“盲盒”一看，却发现纸箱里的鲜花残败不堪。夫妻俩大失所望，立即向男子反馈，却发现该男子已经把他们的微信拉黑了。23日，夫妻俩发布了“吐槽”视频，全网@这名热情的卖花大哥。

云南网友道歉并支招

呈贡文旅主动介入

“吐槽”视频发布后，迅速在网上引起关注，阅读量达到四五十万，不少网友在评论区留言、发私信，诉说相似遭遇，也有很多云南本地网友向他们致歉，与他们分享了购花技巧，还有不少网友要免费补送他们鲜花。

8月24日下午1点10分，夫妻俩在众多私信中看到一条自称是“呈贡区文化和旅游局工作人员”的留言，留言称已关注到夫妻俩在斗南买花的事情，针对他们在斗南买花被坑一事道歉，并称已联动相关部门介入此事。

经身份确认，夫妻俩才知道与他们私信联系的是呈贡区文化和旅游局局长许立。随后，许局长直接拨通了他们的电话，双方在电话里对整个事情的来龙去脉、视频评论区留言发现外地游客普遍存在购花、快递盲区等问题进行了深入的沟通交流。

夫妻俩被许局长的真诚、积极应对、处置和本地网友的质朴、温暖深深感动。“我们并不想因为一条视频影响了斗南花农、花商和云南的形象。”已回到山西的夫妻俩决定再次重返斗南，和斗南双向奔赴，让这件事有个完美的结局。

“二刷”斗南体验感升级

相约明年春天再见

当天下午，夫妻俩订了机票。8月26日傍晚6点10分，他们再次踏上飞往昆明的航班。令他们感到意外的是，两人前脚刚到昆明，在山西的家人就收到了来自斗南“闭月花卉”快递店的赠花。

8月27日一早，夫妻两人前往呈贡区文旅局，见到许局长。他们得知，近两天许局长做了大量工作，还对他们视频评论区的网友遇到的问题，全力协调各部门逐一处理。他们也从许局长口中进一步了解到斗南鲜花产业40多年来的发展历程，以及目前呈贡区在探寻高质量发展的道路上，正坚定瞄准“世界第一花卉交易中心”的宏伟目标，以现代花卉产业的蓬勃发展为核心，着重在斗南花卉的“品种、品质、品牌”三方面下足功夫，深入挖掘斗南地区丰富的历史文化底蕴，精心打造独具魅力的特色风貌街区，推动花卉与文化旅游的深度融合，全力打造世界一流的花卉产业高地。

在许局长的办公室里，夫妻俩和许局长以及市场监管部门、斗南街道、花市管理方、花市头部花商负责人一起，专门就外地游客普遍存在的购花误区和市场存在的管理漏洞再次进行了梳理。随后，一行人来到斗南花市，夫妻俩就如何正确购花、养花、运输、快递和售后进行了现场拍摄。让人期待的是，后续市场管理方将在花市主要出入口设置图文结合的购花、快递的温馨提示牌，提升游客购花体验。

随后，夫妻俩专门找到9栋“闭月花卉”快递店，感谢店主的暖心行为。店主说，这是他作为一个云南人应该做的。

随后，夫妻俩还参观了电商直播基地，了解了斗南电商发展的情况，晚上又逛了夜市，目睹了交易市场的盛况。

8月28日傍晚，夫妻俩发布了重返斗南的视频后，载着满满收获和满心的感动返回山西。临走时，他们与许局长相约明年春天斗南再见，届时要现场体验斗南片区特色风貌街区的精致容颜。

※人物专访

呈贡区文化和旅游局局长许立：

让游客感到舒适和被尊重

才能成为游客心向往之的地方

“吐槽”视频发布的第二天（8月24日）中午12点40分，呈贡区文化和旅游局局长许立在手机上看到了该视频，她点开评论区，看到很多留言都在吐槽斗南买花“套路深”，也看到不少云南本地网友在为此自责、道歉，也有分享避坑攻略的，还有要给博主送花的。她立即私信博主，向其道歉，并联系了市场监管部门、花市管理方等相关部门调查处理。

8月27日，许立与视频博主到斗南花市实地体验，现场教大家买花，还一一回应了网友的留言、评论。此举获得网友点赞、支持，直言“这才是政府部门该有的担当”。加上斗南的鲜花快递店主“送人玫瑰，手留余香”，主动给视频博主寄花到家的暖心之举，让网友直呼“看到呈贡的态度、昆明的态度，感受到了云南的美好”，并表示要来昆明打卡、来斗南打卡，大家还希望政府、商家能做好鲜花购买指导、售后管理，共同促进云南鲜花产业发展。

“这是一场2000多公里的双向奔赴。”许立说，与博主沟通、梳理记录网友的留言评论、思考解决问题的办法，这个过程让她有很大触动。“和博主通话的时候，他们说‘买的花都是要给最爱、最亲的人，不敢想象如果收到的花是烂花会是什么心情？’突然觉得我们的工作关乎每个游客的生活。以游客思维换位思考，让游客感到舒适和被尊重，传递城市的善意和温暖，才能让游客心向往之。事情发生后，本地花商、花农和网友都以主人翁的立场，积极解决问题，提出很好的意见、建议，传递温暖向上的力量。这种‘集体荣誉感’让我们很感动也感到很温暖，让我们很多工作有了新的方向。对存在的不足，我们将进一步进行规范，希望每一位花商、花农、市场从业者和市民与我们携手共同守护亚洲花都，让每一位来斗南看花、买花的游客，不仅能感受到鲜花的浪漫和美好，也能感受这座城市的真诚和温暖。”

来源：都市时报

本期编辑：李晓梅

本期责编：李雪

审核：李金蝶