意大利佛罗伦萨——“不要在墙上涂写，”这座城市中心广场上的大教堂里，一面文艺复兴时期的墙壁上这样写道。

遗憾的是，这句用黑色签字笔涂写的指示，是一名游客违背警示的涂鸦。他在塑料警示牌正下方写下了同样的话，为的是嘲讽这个标牌。

官方的标牌位于圣母百花大教堂(SantaMaria del Fiore)里，通向穹顶的一列陡峭台阶的尾部，这座教堂常被称作“座堂”(Duomo)。但标牌显然没有达到预期目的。

在这座古迹的其他地方，几十年来游客一直在墙壁和其他部位胡写乱画，比如对永恒的爱的宣言、政治标语、即兴的感触和失落，或者抒发其他大体上都很无聊的感想。

其中一则写道：“我讨厌这个楼梯。”

另一句则写道：“凯特，我想娶你。”至少他在1999年11月时有这样的愿望。

最近，确切地说是2月28日，来自新泽西州的情侣“杰基+德尼斯”(Jackie+Denise)下定决心，要让全世界都知道他们参观了佛罗伦萨的钟楼。这座钟楼是文艺复兴时期的一位先锋艺术家乔托·迪·邦多纳(Giottodi Bondone)设计的。他们两人用红色铅笔在18世纪的铜钟上写下了自己的名字。

多年来，佛罗伦萨的官员一直试图阻止世界各地的游客把这座城市古老的石墙当成“时间胶囊”，书写这样的字句。但人类涂鸦的冲动似乎是一种强大的本能，难以驯服。

本月参观乔托的钟楼的游客。对涂鸦感到担心的官员们，在钟楼里放了三台平板电脑，希望游客能用虚拟方式留言，而不是在古迹的墙壁上涂写。ALESSANDROGRASSANI FOR THE NEW YORK TIMES

所以官员们决定，利用一种数字化的解决方案应对这个古老的问题。最早就从乔托的钟楼(Campanile)开始。

在今年早些时候把登上钟楼的414级台阶旁边的墙壁都清理干净后，官员们在那里放了三台平板电脑，希望游客能以虚拟方式留下印记，而不破坏建筑物本身。

游客的消息会保存在一个网站上，永久地存档。

其他任何涂写痕迹都会被迅速清除，钟楼入口处的一块巨大的告示牌上用意大利语和英语写道。

“所有的墙壁都清理好之后，我们需要某种东西来起到劝阻的作用，让游客不再涂写，希望这个app能做到这一点，”爱丽丝·菲力波尼(AliceFilipponi)说。她是圣母百花大教堂机构(Operadi Santa Maria del Fiore)的社交媒体策略师，佛罗伦萨这所大教堂的建筑由该机构管辖。

“我们的目标是让人们留下自己的话，但又不要污损墙壁，”菲力波尼说。

该机构的建筑师贝亚缇丝·阿格斯蒂尼(BeatriceAgostini)负责管理和维护这处古迹。她和九名修复专家花了三个月的时间，才用溶剂凝胶和激光清理完钟楼的墙壁。这项任务她和她的团队不想再重复一遍，尤其是大教堂里的其他地方还有涂写的字迹，还需要清理。

“我想告诉人们，这些字迹不仅看起来难受，而且会对古迹造成切实的损害，”她说。“清理各种字迹是个大问题。把大理石清洗干净几乎不可能，会留下永久性的痕迹。”

她又补充道：“我们不能在每个地方都装上摄像头，空间太狭窄，所以考虑，最好提供一个替代的方案。”

游客在钟楼的一台平板电脑上留言。ALESSANDROGRASSANI FOR THE NEW YORK TIMES

在钟楼里，这两位女士的尝试似乎取得了成果。在实验的头三天，有超过3000名游客参观，他们留下了304条数字消息，没有任何涂鸦的字迹。

有了虚拟涂鸦之后，游客可以选择书写的背景：木头、大理石、铁、石膏——就像这处古迹里见到的材质一样。之后，游客还可以选择自己最喜欢的工具，从唇膏到喷漆。游客可以用手指画上符号，写下姓名和字迹。

用户还被要求留下电子邮件地址，这样等他们的涂鸦经过核准后，就能收到发表通知。

这些涂写的字迹未来会印刷出来，纳入大教堂管理机构最早可以追溯到1296年的纸质档案里。

“我们能不能教育公众还有待观察，”管理机构主席弗朗科·路切尼(FrancoLucchesi)说。“但就现在而言，我们在网络上收到了很多留言，但墙上没有。所以可以说起效果了。”

有些人承认了自己的过失。路切尼回忆起了日本一个班级的“朝圣之旅”，他们来这里为一些学生的破坏之举道歉，而且是连续三年如此。

“这座古迹如此干净也起到了帮助，”21岁的德国游客劳拉·巴赫曼(LauraBachmann)说。“没有人敢当第一个弄脏它的人。”巴赫曼正在与朋友一同游览佛罗伦萨。

在专家看来，整洁是主要的劝阻因素。“破坏公物的人会在所有人都能看到的地方胡写乱画。可惜我担心靠一个平板电脑，没办法阻止这种恶习的重燃，”意大利全国反涂鸦协会(NationalAnti-Graffiti Association)会长安德烈亚·阿马托(AndreaAmato)在评价佛罗伦萨的做法时说。“摄像头也阻止不了涂鸦，哪怕有整面整面的墙壁让涂鸦者胡写乱画，还是避免不了他们弄脏其他地方。”

他补充道：“但是我们不能任由古迹恶化，这也是很重要的。如果我们清理干净，人们要把它再涂脏，心理上会更困难。”