登机牌的背后 值机服务助力旅客顺畅出行
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办理乘机手续
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值机是每一位旅客踏上飞行旅程的起点，也是机场高效衔接旅客、确保航班顺畅运行的关键步骤。绵阳机场值机员作为这一流程中的核心角色，肩负着确认旅客身份、核对航班信息，办理登机牌和托运行李的重任。他们的工作是旅客顺利出行的第一步保障。
办理值机优质高效是绵阳机场值机工作的一大特点。训练有素的值机员们，手指在键盘上轻快地跳跃，迅速完成旅客信息录入、航班确认和座位安排等一系列操作。让每一位旅客在最短的时间内顺利完成值机手续，并轻松愉快地迈向登机口是她们对自己的要求。
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协助旅客办理托运
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对于特殊旅客，如老人、孕妇及无人陪伴的儿童，绵阳机场值机班组更是给予了特别的关照。他们安排专门的服务人员引导，提供优先办理通道，耐心倾听特殊旅客的需求，给予他们更多的帮助，确保他们的出行既顺畅又安心。某日，一位老年旅客在值机时出现机票信息与护照信息不符，而他又无法处理的情况。值机员魏松町发现后耐心询问、细心核对，并第一时间协调问询工作人员协助旅客联系航司更改信息，帮助老人解决了难题，使其顺利完成值机手续，并安全登机。
高峰时段客流量大对值机工作而言也是挑战。今年暑运期间，绵阳机场值机大厅人头攒动，值机团队为了保障旅客顺利出行，不断增加人手、减少休息时间。遇到客流高峰，他们立即增开值机柜台，双航站楼灵活调配人员，始终保持高效的工作节奏，让旅客减少等待时间，用专业和耐心化解旅客的焦虑。面对行李超大、超重、超多的情况，他们也会耐心向旅客解释“三超”行李相关规定，并根据具体情况提出解决建议。
在绵阳机场的值机岗位上，每一位工作人员都秉持着高度的责任感和不懈的敬业精神，致力于为旅客打造优质且高效的服务。他们以温暖的微笑作为最诚挚的欢迎礼，用实际行动诠释着“服务至上”的真谛，让旅客的每一次出行都成为一段美好的回忆。
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文字丨图片:曹 洋 文案校改：李宇弘
页面编辑：章露丹 责任编辑：任 浩
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