导游服务之星秦悦:讲好旅游故事 传播旅游文化
创始人
2024-08-26 16:31:46

在黑龙江省文化和旅游厅举办的“龙江冰雪旅游季”旅游服务质量优秀案例征集及“导游(讲解员)服务之星”评选活动中,黑龙江省导游协会导游秦悦凭借全心全意为游客服务的卓越表现,荣获2023—2024年度“全省导游服务之星”称号,成为全省30名获此殊荣的导游之一。

与游客合影(黑龙江省文化和旅游厅供图)

秦悦自2013年从事导游工作以来,用爱心、细心、专心的服务品质,全心全意为游客服务,赢得了游客们的广泛赞扬。在带团任务时热情、认真、高效率,具有超前敏感的服务意识;在工作能力上,坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力,做好旅游工作中的桥梁。先后带领团队多次到雪乡、亚布力开展冰雪游,铁力桃山、伊春森林养生游,大庆艺术邨、北国温泉、鹤鸣湖等温泉游,在哈尔滨市区开展观光游。在工作中,严以律己,较好的完成各项工作任务,及时了解游客的需要,详尽告诉游客旅游中注意的所有事项,为他们提供热情周到的服务。遇到团队中有特殊需要的游客时,根据他们的具体情况合理安排饮食及行程。带团讲解时,采用生动形象,诙谐幽默的方式,让游客能更好地了解到目的地的情况。

在景区讲解(黑龙江省文化和旅游厅供图)

从事导游接侍工作以来,经历了苦与乐,真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大。秦悦说,作为青年导游,要始终保持积极向上,奋发进取,继续努力讲好旅游故事、传播旅游文化。(黑龙江省文化和旅游厅)

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