在安顺旅游集团,有这么一群人,他们默默地坚守在自己的工作岗位上,急游客之所急,想游客之所想,为广大游客提供暖心服务和帮助,守护游客人身和财产安全,在最平凡的岗位上,用实际行动诠释着拾金不昧的高尚品德和“最美安旅人”的精神风貌。
一、贵州黄果树旅游发展有限公司
2024年5月,游客王先生在景区游玩时不慎将背包遗失,焦急之中他向工作人员朱高城求助。由于行程紧迫,王先生在留下联系方式后匆匆离开。几天后,背包在出租车上被找到。运营中心的班组长赵冰第一时间联系上王先生将背包寄还。事后,王先生特地寄来了一面锦旗以表深深的感激之情。
二、贵州黄果树智慧文旅有限公司
叶青青、严小梅、胡生琼、鲁丹慧、王国花、彭燕子、徐静、李娜等同志在工作中始终秉持着为游客服务的原则,每当游客遇到困难或贵重财产丢失时,他们总是第一时间伸出援手,积极协助寻找,为游客排忧解难。
三、景区管理公司
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2024年4月,保洁员张绍英在工作时拾到未装SIM卡的手机一部,她立即上报给区域主管马荣建,马荣建在连续几天都没有游客认领的情况下,仍旧坚持尝试联系失主,终于在第四天找到失主,并按其提供的地址邮寄到失主手中。事后,失主寄来锦旗表示感谢,为景区工作人员拾金不昧、乐于助人的精神点赞。
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2024年5月15日,工作人员杨斌在大瀑布景区老索桥巡逻时,于休息区椅子上发现一个旅客遗失的背包。为保障游客的财产安全,他立即查看,发现包内不仅有600元现金,还有众多重要证件。在工作群里报告后,杨斌将该包交到监控室,一个半小时后失主将背包领回。旅客对景区工作人员的善举表示感谢,她说:“如果不是杨斌的帮助,我将遭受重大损失和诸多麻烦。”
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7月1日,保洁部门负责人王松在商品街巡查工作时捡到一个儿童钱包,包内放有500元现金。在多方联系下,他得知这个背包是一名昆山的学生在贵州参加助学行活动途中遗失的。担心遗失钱包影响孩子的游学心情,王松立即打去电话安慰孩子并告知钱包下落,随后在第一时间将钱包寄回孩子手中。孩子家长被这种贴心的服务深深感动,特意写来一封感谢信以示感谢。
四、龙宫景区
2024年7月21日,龙宫景区收到一封来自乌鲁木齐的感谢信,在信中,游客李慧对龙宫景区刘平同志的帮助深表感激。据了解,刘平同志在接到游客的求助电话后,立即采取行动,成功帮助游客找回卡包等重要物品。
凡人善举,最为动人。一件件拾金不昧的小事件,充分展现了这些一线工作人员的职业操守。他们用实际行动彰显着景区普通劳动者的高尚品德,将激励着更多的“安旅人”不断前行,为游客提供更加优质的旅游服务体验。
来源:安顺旅游集团有限公司