八月以来，重渡沟景区成为了避暑纳凉的首选地，连续迎来接待高峰，重渡沟景区旅游服务人顶着烈日奋战在接待一线。只要游客有需要，即刻伸出援助之手，用自己的热情与真心，努力为游客打造出温馨、舒适、安全的旅游环境。重渡沟的贴心服务、好人好事，深受游客好评。

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镜头一

来自洛阳的一名游客到重渡沟景区游览，由于走得匆忙，车辆未落锁、车窗未关，重渡沟景区停车场交通指挥员赵东京在巡查过程中发现，副驾驶遗留有手提包、现金等贵重物品，为避免游客财产损失，赵东京试图多方联系游客，同时，顶着烈日在车前坚守数个小时，直至游客下山。事后，游客送来了锦旗表示感谢。

感谢信

8月3日早上9点多我到重渡沟景区游览，由于景区人流量大，在景区工作人员的引导下把车开到停车位，由于匆忙我没有关闭车窗户就锁车上山了，中间接到110给我打的电话，还想着是咋回事？接听后说重渡沟景区工作人员报警联系说我车窗没关好，因为车坐上有包，里面有现金等贵重物品，那天山下天气很热，这位工作人员一直守在车边，害怕我财产丢失。后来我到车边听工作人员说还有一个游客趴在窗户上查看，他赶紧去劝阻并一直没有离开，这位好心人，游客的好帮手、园区的好员工，不仅为我个人挽回损失，也维护了景区的车辆停放秩序。我下山后，由于工作人员忙于看护车辆怕耽误别的工作就匆匆离开继续引导交通，我也没来得及问园区员工的姓名，后来得知是重渡沟景区综合管理部的员工名字叫赵东京，今年50多岁的他，顶着烈日还这么负责任深受感动。

通过这件事，我感受到了重渡沟景区高品质的服务和一切为游客服务、奉献社会的服务理念，感谢你们的主动担当、履职尽责、辛勤付出，正因为有你们的鼎力相助，才会让景区安全防线更加牢不可破、旅游秩序更加井然有序、服务保障更加面面俱到、游览环境更加整洁美好，游客感受更加安全满意，你们是景区中最美的靓丽风景，我非常感谢园区爱岗敬业的员工，仅通过这种方式向这位好员工。

致敬，致谢！

洛阳游客

2024年8月6日

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镜头二

游客游览过程中，被马蜂意外蛰伤，重渡沟景区综合管理部郑云峰为游客紧急送医，并全程陪同，直至游客情况稳定后才离开。事后，游客发来了一封感谢信以示感谢。

尊敬的郑云峰经理：

在2024年8月5日下午我在重渡沟景区游玩期间，忽然被马蜂蜇伤，事后了解到此次救援是您全程指挥，以最快的速度把我运送到医务室。

在医务室吃药缓解以后我本想等待片刻，看自己能否好转一些然后自行去医院。此时您看我状态不好，便急切的劝我说一定要第一时间带我去医院检查治疗。

在我意识不清的情况下，您一路上不断的与我交谈，让我始终保持清醒的状态。到达医院后，还帮我办理检查和治疗，期间也不断的观察我的精神状态，了解我的病情，一直到我输完液身体无大碍时才走。

非常感谢您对我生命的拯救，在生命面前，您没有太多顾虑，一直把我的身体健康放在第一位！

今后我会把您对我的帮助记在心里，向您学习，我也会讲给别人，把您的美好品德一直传播下去！

同时也非常感谢重渡沟风景区以人为本的理念。非常感谢此次参与救援的工作人员，是你们的尽职尽责挽救了我的生命！

祝：郑云峰经理身体健康，工作顺利！

此致

敬礼

致谢人：郑宁

2024年8月7日

像这样的感人事迹还有很多，我们是平凡的普通人，但只要游客有困难，我们必定全力相助。我们能做的也很简单，就是解决每一位游客的难处。全力做好服务接待工作，急游客之所急，让游客玩得开心、玩得放心。这也是每一个重渡沟人一直在做的事。