海报新闻记者 郭馨煜 日照报道

安心“逛吃逛吃”，遍享山海风光。随着暑期的来临，旅游旺季的热潮席卷而来，为了保障游客在旅游旺季期间的旅游体验和服务质量，提升景区和乡村旅游的整体形象，日照山海天旅游度假区各部门联勤联动，扎实开展旅游旺季服务保障、旅游行业环境卫生整治和安全管理专项行动，全力确保全区旅游市场平稳有序运行。

山海天综合行政执法局

进入旅游旺季以来，山海天综合行政执法局紧盯重点区域。针对游客集散地、景区景点客流量持续增长的情况，借助市级执法力量和信息平台，以交通枢纽、主要景区景点、学校周边等为重点整治区域，根据客流集散时间，灵活安排执法行动，借助“执法哨兵”等科技手段，提高执法效率。

“我们结合游客出行规律特点及收到的各类投诉举报信息，严厉查处揽客拼客、无资质营运等群众反映的突出问题。对接市级运管部门，督促网约车平台公司、巡游出租车公司强化对司机的管理，对违规司机进行严厉惩戒，提高文明服务水平。”山海天综合行政执法局直属旅游中队分队长王永刚告诉记者。

在打击违规客运行为的同时，执法人员坚持做好营运车辆疏导，为广大游客提供指路、问询、导乘等志愿服务，用实际行动展现日照人民热情好客的“实诚日照人”城市形象。“自5月份以来，山海天综合行政执法局共出动执法人员360余人次，执法车90台次，开展联合执法行动10次，立案查处违规、非法营运案件138件。”王永刚说。

山海天公安

旅游秩序作为服务要素的关键组成部分，是一座城市旅游的形象和品牌。从8月1日开始，山海天公安组织开展为期1个月的旅游治安秩序集中整治专项行动，严打骑车追客、招手揽客、不按规定登记旅客信息，缺斤短两、欺客宰客等违法行为。

山海天公安旅游警察大队负责人张守国告诉记者，近段时间以来，景区道路两旁追客、揽客、尾随游客介绍旅游项目或推荐吃饭住宿等现象时有发生，这些行为不仅带来了安全隐患，也严重扰乱了景区正常的旅游秩序，影响景区的旅游形象。

“针对我们发现的招手揽客等违法行为，会根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，依法对其进行处罚。”张守国介绍，8月2日，山海天公安分局旅游大队在无人机空中巡查时发现一男子采取骑摩托车喊话的方式，拦截机动车，妨碍交通工具正常行驶。山海天派出所得到抓拍证据后迅速行动，将其传唤至派出所。

在事实证据面前，该男子对自己妨碍交通工具正常行驶的违法行为供认不讳，民警根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，依法对其行政拘留处罚。

“此外我们在打击涉旅违法行为中，我们还探索‘首违不罚’，突出柔性执法，针对首次发现的招手揽客行为，我们对其进行口头批评教育，签订‘首违不罚’承诺书，如果发现其再次违反，我们会依法进行处罚。”张守国说。

山海天交警

为切实做好暑期旅游旺季期间辖区道路交通秩序管理工作，交警山海天大队立足辖区景区地理环境特点，认真分析研判，辖区旅游出行趋势、潮汐特点、道路交通流量与事故规律，结合辖区道路状况、天气特点、易拥堵路段及事故多发点段，科学部署，严抓落实，以“警”守“景”，全力做好旅游特色道路交通安保，确保暑期旅游季道路交通安全、畅通。

“近期，随着旅游旺季的到来，车流、人流呈井喷式增长。”山海天交警大队北海路中队长王晓锟介绍，为切实做好旅游旺季交通安全管理工作，山海天交警大队采取定点加流动的巡逻模式，一方面，在森林公园1号门、2号门以及碧海路和观海路交汇处，采取定点执勤，“另外我们还用摩托车、电动车，流动地在辖区碧海路、北海路进行线路管控，疏通交通拥堵。”

据了解，进入旅游旺季以来，山海天交警大队强化区域联动、部门联动、保畅联动，紧盯旅游景区、热门线路等重点地区路段，按照“一景一方案、一路一对策”要求，提前做好分流疏导方案预案，全力疏堵保畅，最大限度保证市民游客的旅游交通安全出行，增加游客的安全感和幸福感。

山海天消防

“每逢旅游旺季来临，我们分别在日照第三海水浴场和海滨国家森林公园海水浴场前置备勤，全天候24小时保障游客的人身安全。”日照市消防救援支队阳光海岸站副站长李珂介绍，他们日常主要承担着辖区内游客求助、儿童走失、医疗救护、溺水救援、礁石被困等各种急难险重的突发警情。

为护航全区旅游经济发展，确保辖区消防安全形势稳定，山海天消防救援大队结合辖区实际，在海边成立一个消防救援站——日照市消防救援支队阳光海岸站，主要承担山海天旅游度假区近海海域各类灾害事故处置以及城市内涝抗洪应急抢险救援任务，是扎根36公里阳光海岸线的“水域火焰蓝尖兵”。

队伍成立五年来，阳光海岸站的消防员们共接警出动400余次，出动警力2800余人，成功救助群众400余人，日常社会救助5000余人次，他们用脚步“丈量”着景区内的每一个地方，用“专业”发现查处每一处威胁游客安全的隐患，被誉为“离海最近”、游客抬头就能看到的消防救援力量。

“暑期，海中游玩遇险的事情时有发生。”李珂说，“暑假到了，很多游客选择来山海天游玩，我们想让大家玩得高兴、玩得安全，每隔一段时间就到沙滩上巡视，到瞭望塔上看看远处是否有险情发生，保证游玩安全。”

此外，一些青年志愿者也开展为游客派发矿泉水、赠送导览地图、引导停车等志愿服务。

配置全、服务优、环境美……文明和谐、安全有序的旅游环境，离不开各部门的相互配合。当下，还有更多领域的工作人员正奔忙的一线，为旅游市场平稳发展保驾护航。

下一步，山海天旅游度假区也将以优化旅游环境，提升旅游服务质量为目标，坚持问题导向、目标导向、结果导向、责任导向，着力补短板、强弱项、固底板、扬优势，进一步加大联合执法力度、频次，完善联合执法机制，提高执法效率。同时指导督促景区加强内部管理，提高员工素质，不断增强游客满意度和体验感，持续提升大通旅游品牌影响力和美誉度，为游客提供更加安全、舒适、优质的旅游环境。