避暑旺季来临,贵州旅游市场游客量井喷,贵州贵阳以多元的少数民族文化、风景秀丽的山水、凉爽宜人的气候、热力十足的派对音浪、多巴胺快乐飙升的美食集市......,“爽爽贵阳”打通了游客的任督二脉,正成为游客夏季避暑热门首选地。
为维护“避暑季”旅游市场秩序,高质量推动旅游产业化发展,严厉打击“黑社”“黑导”“黑车”及不合理低价游,大力开展旅游市场整治行动。贵阳市文化市场综合行政执法支队采取集中整合力量、调整执法时段、分布区域作战的方式,拉开暑期旅游市场常态化联合整治行动序幕,努力让游客感受舒心的旅游市场环境。
7月22日至24日清晨,贵阳市文化市场综合行政执法支队联合贵阳市交通运输综合行政执法支队,整合直属一、二大队与南明区大队、云岩区大队与乌当区大队、观山湖区大队与白云区大队,分区域同时部署三组执法力量,以南明区花果园片区为整治重点,辐射云岩区、观山湖区旅游车辆集散点和发车点开展突击检查。
此次集中整治行动,主要依法对导游及旅游团队、旅游客运车辆等进行检查。共出动文旅、交通执法人员120人(次),检查旅游大巴108辆(次)、导游人员102人(次)。依法查验导游是否取得执业资格、是否规范佩戴导游证;旅游客运车辆、旅游商务车辆是否存在未经许可擅自从事旅游客运、未按规定接受安全技术检验、未投保承运人责任险等违法违规行为;以及向游客了解旅游行程中导游人员、驾驶人员服务质量。
经查,发现1家旅行社的导游派团单不规范,已责令改正,发现1家旅行社经营地址与证照地址不符,将作进一步调查,1辆旅游大巴包车牌线路与实际线路不一致,已交由交通运输执法人员调查。
同时,支队结合各级投诉反馈情况,将旅游投诉数量较多、靠前的旅行社名单予以公开,在提醒广大游客选择证照齐全、诚实守信、规范经营的旅行社参团的同时,采取“边集中整治行动+边约谈学习法规+现场集中处置投诉”措施,组织旅行社负责人集中约谈和学习法律法规、处置投诉,责令被约谈旅行社立行立改,提高服务质量,降低投诉量,多重助力旅游市场监管取得实效。
下一步,贵阳市文化市场综合行政执法支队将常态化保持严打涉旅违法违规行为的高压态势,整治行动持续贯穿整个暑期,将对不合理低价游、强迫或诱导游客购物消费、非法旅游购物等严重危害旅游市场的行为坚决打击,维护好贵阳市旅游市场环境。