为切实提升全市旅游行业从业人员服务质量和保障水平，为高水平承办2024四川省文化和旅游发展大会提供强有力保障，8月6日上午10时，由雅安市文化广播电视体育和旅游局主办的2024年雅安市旅游住宿业和导游（讲解员）服务质量提升培训班开班。本次培训分为住宿业服务和导游（讲解员）服务两大方面。

开班仪式上，雅安市文化广播电视体育和旅游局相关负责人谈到，此次培训，是一次业务技能大提升的“集体充电”，也是蓄势待发、聚力迎接全省旅发大会的“总动员”，意义重大、使命光荣。他强调，参训人员在培训过程中，需紧扣三个主题进行学习和思考：一是认识要到位。全体学员务必在思想上高度重视，珍惜此次难得的学习提升机会，认认真真、踏踏实实地接受一次思想启迪和技能提升。二是学风要扎实。全体学员务必要端正学习态度，认真听讲、积极思考、大胆交流，做到学有所思、学有所获，为下一步的学以致用打下坚实基础。三是应用要务实。要将学习成果转化为进步提升的强劲动力，以教育培训的最终成果作为目的标尺，把学习所得运用到解决工作问题的具体实践当中，在标准化规范化实施、服务品质提升、特色品牌打造等方面树立行业星级样板。

本次培训班邀请到了江西省井冈山革命历史博物馆廖俊杰老师，四川省旅游饭店行业协会监事、专委会主任、省级星评员黎万国老师，成都市锦江宾馆培训经理蒋明燕老师、业务骨干叶宇呈老师，市委统战部一级调研员张先明老师，以及雅安职业技术学院副教授、旅游管理教研室主任锋琳老师等多位省内外知名专家和学者进行授课。

鉴于旅游业在促进各民族文化交流与融合方面的重要作用，市委统战部一级调研员张先明在开班仪式后，为学员们讲授了《旅游促进各民族交往交流交融理论及实务》。随后，各行业专家学者围绕《“金熊猫”质量标准》宣贯和《服务意识与礼仪礼节》，以及《导游（讲解员）讲解技巧》进行了培训。

8月7日，专家学者们还将围绕《会务、餐饮服务技能专题实训》《客房服务技能专题实训》《星级酒店评定标准》等内容展开培训，并组织星评员考试。此外，8月8日还将举办星级酒店技能比赛，以检验培训成果。

雅安市融媒体中心记者：戴富丽

编辑：叶瑞

审稿：唐砚玉 高晓军