评论员 时风

辽宁抚顺的红河谷“红”了，不是因为景美，而是引起了众怒。

据今日头条综合报道，8月3日，在红河谷，两万多名游客漂流到终点后，接送游客的景区大巴车，却始终不见踪影。很多游客只好顶着烈日，步行2个多小时回去。途中，有人中暑，也不见120进来。

景区的不闻不问，终于引发众怒。报道视频中显示，很多游客聚集在售票处，手拿铁盆和矿泉水瓶狂砸闸机，高喊：“退票！”，场面一度混乱不堪。

（图源：板扎在线）

红河谷被困事件，不仅暴露了景区管理和服务的不足，也给游客带来了极大的不便和失望。有亲历者罗列了红河谷的“三宗罪”。

一是管理混乱。景区人数过万人，远超一天千人的接待能力。游客排队毫无秩序，管理人员不负责任。想要玩什么项目纯粹靠挤，光入园就需要排队三四个小时，等一个小时才能排到皮划艇。

二是漂流结束竟没有大巴接游客返回。游客不得不在山里步行五六公里才能返回停车场，一路上不少小孩和老人中暑。

三是不讲诚信，押金不退。起初售票处告知游客可以退还皮划艇押金，但是等游客漂流结束后，却告诉游客：景区没钱了，押金不退了。

（图源：板扎在线）

更奇葩的是，事件发生后，景区发布视频，把锅甩给了游客：是游客发生争执不听保安劝阻，才最终导致了游客滞留。

虽然景区能力不足、诚意不够，但所在清原县政府还是给力的，8月4日，已有不少游客在网上晒出视频、照片表示，事情已得到妥善解决，县政府不仅给予退票，而且进行了住宿、交通等费用的补贴。

根据潮新闻的采访，8月5日早上，当天“被困”的游客小袁在清原政务服务中心，不仅收到了退回的门票160元以及押金，还收到每人500元的补贴。

红河谷此次事件也给其他景区敲响了警钟。在旅游旺季，景区应提前预判游客量，制定应急预案，加强现场管理，确保游客安全和游玩体验。

文章最后，附一首打油诗作为结尾：

万人被困红河谷，

游客难进又难出。

本想北国寻清凉，

服务太差惹众怒。