2024年暑运，学生流、旅游流等多重客流逐渐增多，为确保暑运高峰期旅客出行便捷及安全，祥鹏航空积极部署各项工作，全力保障旅客出行。暑运首月，祥鹏航空共执行航班7471班，同比提升10%；安全运输旅客逾115.6万人次，同比提升8.6%。

加大运力投入 优化航线网络

乘坐飞机是众多旅客暑期出游的首选交通方式。为满足广大旅客的出行需求，祥鹏航空自5月下旬起便开始系统地进行运力恢复工作，共计在暑运前恢复了7架飞机的运营，并在进入暑运后顺利完成最后一架停场飞机的启封。此外，祥鹏航空还提前规划并完成了暑运期间所有到期的计划内大规模检修工作，确保飞机安全适航。

云南作为国内热门旅游目的地，避暑游、亲子游、毕业游热度均在暑运达到高峰。为满足市场需求，祥鹏航空特别强化了对云南地区的航线布局，暑运期间共执飞20余条连通云南省内外城市的独飞航线。7月以来，祥鹏航空还先后开通了昆明经停泸州至呼和浩特、大理至宜宾、大理至长沙、西双版纳至宁波等新航线；加密了昆明至兰州、济南、重庆、厦门，西双版纳至丽江等航线。

针对暑期“旅游热”，祥鹏航空精准布局，将A330宽体机投放到昆明往返上海、广州、深圳、呼和浩特，以及成都天府往返拉萨等多条热门旅游航线，不仅增强了航线的运输能力，也为旅客带来了更为舒适的飞行体验。

持续新推产品 满足个性需求

为满足旅客暑期出行个性化需求，祥鹏航空针对5周岁及以上的单独乘机旅客，推出了全新的“无陪服务”。该服务不仅适用于儿童和青少年，也同样适合中年和老年旅客。旅客购买产品后可享优先安排前排座位、专业的地面引导、优先登机、机上拍照、特色机上餐饮、行李优先处理等全流程服务。

同时，祥鹏航空还运营限定条件下的“宠物进客舱”服务，即在部分航段，大小、重量、品种等符合相应要求的宠物可以与旅客一同进入客舱，解决了众多旅客携带宠物出行的迫切需求。目前该服务适用于祥鹏航空昆明出港的国内直达航班的经济舱。

为提升过夜旅客和隔夜中转旅客的出行体验，祥鹏航空还协同昆明长水国际机场推出“隔夜无忧”乘机服务。计划搭乘祥鹏航空次日早9点前始发航班的旅客，可于当天晚10点至次日凌晨2点，前往H13祥鹏航空过夜旅客办理柜台办理值机手续，通过安检后，在过夜旅客休息区过夜。

此外，祥鹏航空还为旅客提供了丰富的旅游优惠。持祥鹏航空登机牌的旅客，在大理、淮安、西双版纳等地，可享受酒店住宿、缆车乘坐、景区门票以、旅拍服务等折扣优惠。

加重加厚安全 做好服务保障

暑运客流和航班量急剧增加，祥鹏航空预先制定了详尽的安全保障方案，从落实安全职能职责、严格管理核心风险、加强关键岗位监管、识别治理安全隐患等多方面细化具体任务，确保各项管理措施有效执行。

暑期，雷雨、台风、低能见、冰雹等复杂天气频发，祥鹏航空通过优化运行决策机制、提高放行安全裕度、前置风险识别及管控、提升应急响应速度、加强人员能力培训等多项措施，确保航班运行安全高效。

此外，祥鹏航空建立了详细的服务保障流程以应对不正常航班的情况，加强对售前、售中、售后服务保障工作，并提升员工在现场应对特情的能力，重点关注首乘旅客、晚到旅客和特殊旅客的需求，还通过实施首问责任制等方式，确保旅客的诉求得到妥善处理。

祥鹏航空提醒有出行计划的旅客，暑期出行人数增多，且进入夏季雷雨季，受天气原因影响，航班变动概率较大，旅客可通过祥鹏航空官网、微信公众号（海航|祥鹏航空特惠营销）、手机APP等提前了解航班相关信息，如因天气等原因导致航班延误、取消，可在线进行航班动态查询和办理不正常航班自助退改签业务。需注意的是，若因个人原因的行程计划调整，退改签办理时间越早，退改签的费用越低，也可减少因个人出行计划变动导致的损失。

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文字：艾芯羽

图片：俸清艳 邓杰

排版：俸清艳