中新网青海新闻7月31日电(马薇茹)每年7月到8月，西宁市湟中区进入旅游旺季高峰期，大量的游客纷至沓来，在美丽的高原避暑胜地赏景、自驾、度假。为提升旅游服务质量和游客满意度，湟中区形成协调一致、运转顺畅、工作高效、保障有力的工作机制，推出多条“温情”举措，迎接八方宾客。

图为湟中区公安局工作人员在鲁沙尔镇开展交通道路安全宣传工作。马薇茹供图

情系游客服务 优化交通环境

“车抛锚后在路边无法移动，不熟悉当地的情况，真不知道该怎么办了，幸亏被巡逻的交警看见，他三下五除二，熟练地帮我换了轮胎，没影响我的行程，太感谢湟中的交警了！”来塔尔寺旅游的广西游客王女士激动地说道。

湟中区公安局交管大队合理部署警力，在辖区各出入口、旅游景点、网红打卡地、餐饮娱乐场所、休闲住宿及车流量较大路口路段，加强秩序管控，强化疏导指挥。同时，集中整治客运中心、塔尔寺景点等重点场所周边出租车、网约车、客运大巴车的营运秩序，重点打击“黑出租车”、私家车违规运营等违法行为。

截至目前，增设临时执勤点位2处，共查获非法营运车辆70余辆，整治乱停乱放、占用消防通道车辆300余台次。同时，积极推进轻微交通事故“快处、快赔、快撤”，帮助群众80余次，完成视频快处260余次，保障出行道路畅通、群众心情通畅。

图为湟中区市场监督管理局执法人员对瓜果蔬菜店的电子计价秤进行计量检定。马薇茹供图

保障合法权益 营造放心消费环境

湟中区市场监督管理局围绕“吃住行游购娱医”全要素，加强对旅游相关的住宿、餐饮、景点、休闲娱乐等价格和收费的监督检查，重点查处旅游购物点串通涨价、虚假打折、虚假优惠及旅游景点擅自抬高门票价格，不执行规定的优惠措施以及相关停车违规收费等价格违法行为。对加油枪、商户使用的电子秤等计量器具进行全面检定、校准，确保计量衡器的精准量值，各类商贸结算计量器具合格，防止利用计量器具作弊侵害游客的合法权益。

加强对旅游景区、旅游市场的整治和巡查力度，对景区景点超市、餐饮行业、食品经营单位等主要经营场所经营资质、服务承诺、索票索证、食品安全开展拉网式检查，严厉打击销售过期变质、“三无”食品等违法行为，督促经营者认真履行食品安全主体责任，确保“舌尖上”的安全。

图为湟中区城管局执法人员向游客提供帮助。马薇茹供图

主动帮助引导 打造游客“温馨客栈”

以服务群众为核心，完善塔尔寺景区导向牌，及时张贴并更换破旧指示牌，使景区更加规范化，为来塔尔寺旅游群众提供指引和便利……在日常巡查工作中，湟中区城管局执法人员化身“引导员”，对影响人流疏散的重点部位提前介入疏导，避免拥堵；化身“服务员”，主动了解游客的问题和困难，及时提供咨询服务和帮助；化身“安全员”，强化景区周边安全隐患排查力度，筑牢安全屏障，确保各地游客高兴而来，安全而归。

此外，湟中区城管局在塔尔寺景区执勤点安装避雨遮阳伞8处，供游客休息，并免费提供菊花茶、柠檬水等消暑饮品，将“综合执法临时办公室”打造成为服务游客“温馨客栈”。在节假日(双休日)期间，有序开放全区16家机关事业单位内部停车场，免费提供383个停车泊位，设置“免费停车指示牌”和“温馨提示展板”指引游客有序停放车辆。(完)