2024年7月份暑假开始以来，张掖大佛寺景区共接待游客70000余人，同比增长12%。为做好景区暑假游客高峰期接待服务工作，张掖大佛寺文物研究所以纵深推进“三抓三促”行动为抓手，让全体干部职工提高工作标准、树牢服务意识、加强安防消防、营造舒适环境，不断提升游客参观满意度。

工作人员从微笑服务开始，用张掖人的笑容喜迎八方游客。在景区票务中心，志愿者帮助游客免费存放行李，让“背包客”们轻装上阵参观景区。检票口的工作人员，帮助乘坐轮椅的老人及推婴儿车的家长，从无障碍通道进入景区，让他们出行顺畅、心情舒畅地参观游览。由于大佛殿内正在实施不可移动文物数字化保护工程防护操作，工作人员引导游客有序参观，确保游客人身安全。讲解员们声情并茂地为游客们讲好张掖大佛寺故事，通过欣赏古建、造像、壁画、文物，把游客们带入到西夏国寺的千年历史情景之中，使其“沉浸式”体验西夏文明的灿烂辉煌。办公室工作人员认真接听景区的咨询电话，详细解答游客询问事项，同时为游客提供出行计划和行驶路线的建议。接待服务部保存游客失物，及时与游客取得联系，将身份证、驾驶证等重要物品及时归还，解决游客燃眉之急。安全保卫部做好24小时值班巡查，每天检查维护景区消防、安防设施，及时消除各类安全隐患。通过全体工作人员的优质服务、细致工作，景区旅游热度和游客满意度持续上升。

下一步，张掖大佛寺文物研究所将不断丰富景区旅游业态，提升景区旅游服务标准，完善景区旅游服务设施，让张掖大佛寺景区成为文旅融合、寻古探今的示范性景区。

作者：张掖大佛寺文物研究所 顾小虎

来源：张掖大佛寺文物研究所

编辑：徐梦娴

审核：李娟

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