“宠游客”服务再升级 广州公园全面取消入园预约
羊城晚报全媒体记者孙牧、通讯员林园轩报道：记者获悉，在暑期旅游旺季到来之际，为进一步提升广州公园服务质量和开放管理水平，广州市林业和园林局官宣了一系列“宠游客”措施：将全面取消广州公园入园预约，同时特别要求各公园管理机构提升服务质量、严守安全底线，加大公园基本服务扩容，提升市民游园舒适度。
据悉，除7个循环经济产业环保公园外，全市各公园在合理评估游客量的基础上，全部取消入园预约制度，提高市民游客参观游览的便利性。个别公园虽保留开放草坪等服务预约制，但也将通过优化预约措施，通过官方网站、微信公众号及时发布相关指引等方式，提高预约的便利性。
针对暑期高温天气情况，各公园纷纷增设遮阳避雨棚（伞）、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施，防止高温中暑；同时，根据暑期客流量情况增加保洁服务，加密垃圾清运频次，保障平价水等防暑降温饮料与轮椅、药箱等供给，加大公园基本服务扩容，提升市民游园舒适度。广州珠江公园还增设了200把爱心“漂流伞”，供市民游客在园区中免费使用。
部分公园还进一步规范和完善园内标识标牌外语翻译、优化现金支付和境外银行卡支付服务，为外国游客提供便利。以广州市越秀公园为例，服务班组工作人员需进行统一培训、练习日常沟通口语，而讲解班组则需熟悉园内景点的英文介绍。值得一提的是，市民游客还可通过“广州市越秀公园”公众号菜单中的“游玩指南-3D智能导游”功能，更改相应景点右上角的“语言”选项，倾听英语版本的景点介绍。
此外，各大公园将进一步强化汛期防范措施，加强地质灾害风险区安全防范；加强园区内设施设备安全检查，积极消除安全隐患；做好人员密集区域的秩序管理，严防出现人员拥挤踩踏等事故。
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