西部网讯（记者 李典晴 实习生 邢梦圆）“取消预约”是今年国内暑期旅游市场的热词之一。近日，博物馆免除参观预约的“风”也吹到西安！陕西自然博物馆自2024年7月10日起，取消个人“参观预约”要求，购票后即可入馆参观；西安市钟鼓楼景区对外公布，自2024年7月24日起至2024年8月31日，取消“参观预约”要求。

取消预约后游客游览体验感如何？记者进行了走访。

西安钟楼景区

7月25日，起点新闻•西部网记者走访了西安钟楼景区。“购买当天11点30的票，是否要等到了预约的时间才能入场参观？”上午10点，在游客服务中心，外地刘先生询问志愿者。在得知景区“随时购票随时参观”后，刘先生表示，这样做非常好，“预约参观对旅行时间要求太高，如果行程临时有变，会降低体验感。现在取消预约，行程安排更灵活，旅游也更舒心了。”

游客在钟鼓楼售票处排队购票。

“之前必须通过手机操作预约，我们年龄大，有些软件也不会操作，到了景区，只能线下买最近时段的门票，经常要在景区外面等。”今年58岁的郭先生和爱人从山东来西安旅游，郭先生说，今天来钟楼，随时买票即刻就能排队参观，非常方便。

游客在陕西自然博物馆排队进入参观。

除了表达赞同的游客，也有一部分游客担心景区取消预约后客流量剧增，降低旅游的体验感。下午两点左右，陕西自然博物馆进馆门前排起了长队。有外地游客告诉记者，“今天游客比较多，没办法仔细看，也不好给小孩拍照。我觉得还是提前预约会好一些，可以将游客分流。”

从事旅游行业多年的小尚（化名）认为，无论是实行还是取消预约，都是文旅市场面对游客需求进行的调整。暑期旅游高峰，各城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，做出因时因地制宜的决策。

“取消预约制度可能使游客更加自由地安排行程，对于临时决定游览的游客来说，这提供了更大的灵活性。”陕西省社科院副研究员屈晓东说，取消预约制度可能会导致游客流量难以控制，特别是在旅游高峰期，可能会造成景区过度拥挤，影响游客的体验，甚至可能对景区的管理带来压力。

面对部分景区取消预约制度，如何让“不约而至”的游客获得更好的游览体验？

屈晓东建议 ，一是实时监控景区内的游客数量，并根据数据反馈调整管理策略，根据景区的承载能力和游客流量，实施动态限流措施，比如在游客数量达到一定阈值时，采取临时关闭或引导游客到其他景点。 二是加强景区内的导览服务，通过电子显示屏、广播系统等方式，向游客提供实时信息和建议路线，以分散人流，避免拥堵。 三是多渠道信息发布。利用社交媒体、官方网站等多渠道发布景区信息，包括游客流量、开放时间等，帮助游客做出合理的行程安排。

屈晓东还表示，取消预约制度后，景区管理需要更加灵活和智能化，同时要注重游客体验和景区保护的平衡。

编辑：李典晴