为深入文旅行业，拓展文旅广度，探索文旅深度融合发展，浙江省文化广电和旅游厅推出“文旅观察”系列栏目，带你触达更多文旅动态的深度解读，进一步读懂文化，让旅游更加丰富、更有深度，提升“文化味儿”。

鹿栏晴沙

奔波劳累途中，在一处可以望见青山绿水的休憩空间内，品一杯咖啡、捧起一本好书细细阅读，又或是购入一份合心意的文创伴手礼，何尝不是旅途中收获的“额外惊喜”？

当今大众旅游时代，自驾游、骑行、徒步等自助游方式日益受到游客的青睐，成为旅游市场的重要组成部分。浙江省作为旅游大省，敏锐地捕捉到了这一趋势，并积极响应市场需求，大力推进旅游驿站建设工程。目前，全省经认定的省级旅游驿站达301个，已形成文旅融合、交旅融合、农旅融合、旅体融合、业态融合等多样态旅游驿站类型，为游客搭建起一个个赶路之余修养身心、感受文化的特色空间。

取得成绩之余，我们也需要更多冷静思考，旅游驿站建设的长期必要性在哪里？其对人们的出游形态会有什么影响？站在大众出游新时代，新形态旅游驿站未来将是什么样？

大明山旅游驿站

既是“窗口” 又是“镜头”

“驿亭”即驿站，最早的功能是古时专供传递文书者或来往官吏中途住宿、补给、换马的处所，历经几千年的发展演变，驿站功能也逐步有所扩展，赋予了驿站新的含义——“旅游驿站”。

毫无疑问，旅游驿站的建设符合了旅游市场多元化的需求。随着旅游方式的转变，游客对于旅游公共服务的需求也日益多样化。旅游驿站以其设施完备、服务周到等特点，恰好弥补了这一空白，为自驾、骑行、徒步等自助游游客提供了全方位的服务保障。

而驿站地理位置的特殊性、服务功能的多样性，也决定了它在旅游资源整合与优化配置上的关键作用。浙江省拥有得天独厚的自然风光和丰富的文化遗产，这些宝贵的旅游资源分布广泛，旅游驿站作为连接各旅游景点的桥梁和纽带，通过提供休憩、补给、信息咨询等服务，将分散的旅游资源串联起来，提升了旅游资源的整体吸引力和竞争力。

旅游驿站的建设还推动了地方特色产业的发展。青田县的咖啡之窗旅游驿站的咖啡文化和临安8300旅游驿站的户外骑行俱乐部等，都直接带动了相关产业的发展和就业的增长，促进了区域经济的协调发展。可以说，旅游驿站既是展示文化内核、提供便利服务的“窗口”，也是强化场地特色、定格地方风貌的“镜头”。

新安绿道鸥滩暮色旅游驿站

“智慧”向未来

“绿色”归本真

科技的进步为提升游客体验提供了无限可能，在一方小小驿站中表现得尤为明显，而绿色发展是顺应自然、促进人与自然和谐共生的发展，是用最少资源环境代价取得最大经济社会效益的发展，是高质量、可持续的发展，因此，论旅游驿站的“未来态”，智慧与绿色缺一不可。

梅花洲旅游驿站

智慧化服务。利用物联网、大数据、云计算和人工智能等“黑科技”技术手段，为游客提供实时智能化服务。例如，机器人志愿者、3D打印城市印象DIY，以及智慧化紧急救助、环境监测和安防监控等功能。此外，通过大数据分析游客信息，精准研判发展趋势、改进旅游产品、优化对客服务，提升游客的满意度和忠诚度。

沉浸式体验。当下，不少旅游项目凭借沉浸式体验新空间“出圈”。通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术的应用，游客可以在驿站内体验到身临其境的旅游感受。例如，设置交互式虚拟体验区，既可以集中领略浙江的风景名胜的精华，还可以使历史文化进行数字化呈现，让游客在互动中了解和学习地方文化。

绿色化发展。随着环保意识的提升和可持续发展理念的深入人心，绿色旅游驿站建设成为重要趋势。如位于冰岛的极光驿站利用当地传统的草皮房屋建造技术使建筑与景观融为一体，驿站全部使用太阳能、风能等可再生能源，充分体现尊重自然、保护自然的绿色理念。

既要“接地气”

更要“聚人心”

顺势而为，乘势而上。如何让走好旅游驿站的“下一步”，让旅游驿站的内涵和意义在创新工作中不断迭代？

洋港旅游驿站

细化公共服务。进一步提升旅游驿站的旅游公共服务供给水平，如儿童友好设计、无断点无障碍设施设计、24小时服务、快递邮寄服务等，通过精细化服务体现无微不至的人文关怀。

注重业态打造。在旅游驿站的建设过程中应注重特色新业态打造。引入旅游跟拍、快闪店、快妆店、服装租赁、专业设备租赁、运动俱乐部、迷你音乐节等新业态，通过挖掘和展示地方文化、历史、民俗等元素提升旅游驿站的吸引力和竞争力。

强化主客共享。旅游驿站的建设、运营和发展过程中，应充分考虑当地居民与游客的共同需求和利益。包括资源的共享，即旅游驿站为游客提供丰富旅游体验的同时也成为居民的大众休闲空间；利益的共享，一方面带动当地特色经济的繁荣，另一方面，旅游驿站也是城市公共服务的重要组成部分，通过各种日常便民服务、公共文体空间共享提升居民的生活水平；文化的共享，在旅游驿站中展示和传播当地的文化特色，同时也促进文化的交流与融合。

括苍旅游驿站

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