鹤峰屏山：守护游客“诗与远方” 营商环境优化提升
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2024-07-15 18:01:46
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云上恩施报道（鹤峰通联记者 刘婧）为了给广大游客营造良好旅游市场环境，鹤峰县始终坚持精细化服务、以游客为中心的宗旨，全方位督导景区安全生产工作，持续优化营商环境，杜绝拉客、宰客、“不合理低价游”等现象，提升游客体验感和满意度。
日前，鹤峰县屏山旅游景区保安中队在湖北省保安协会举办的助力平安湖北“小保安、大平安”评选活动中，凭借出色的表现与专业素养，成功脱颖而出，荣获“优秀保安队伍”称号。据悉，鹤峰县屏山旅游景区保安中队共有安保人员30人，上下联动，建立了协调机制，分布在景区各个区域进行安全保障工作，多次为游客提供优质服务。
在景区服务一线的工作中，时有感人暖心的小故事发生。近日，屏山景区就收到了来自北京游客的感谢信。
该游客在入园下楼梯时不慎踩空，景区应急安保中心队长发现这一情况后立即查看其伤势并安抚游客情绪。为确保不耽误最佳治疗时间，做应急处理后，随即将游客送往医院并陪同治疗。游客在信里说道：“我虽因受伤没有看到恩施最美的屏山风景，但小刘帅哥的一个多小时为我所做的一切雪中送炭的服务，成为我心中一道最美的风景。”
保障有力度，服务有温度。景区内无处不在、奔走忙碌的身影已成为了一道“靓丽”的风景线，他们的温暖也感动着前来游玩的人。
下一步，鹤峰县将进一步加强旅游服务质量监管和提升工作，强化景区服务品质，提升游客满意度，以高质量的旅游服务迎接各地的游客，让鹤峰不仅成为旅人镜头下的风景，更成为心灵深处温暖的记忆。
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