暑期旅游旺季，哈尔滨的旅行社忙坏了——一方面，要投入更多精力完成络绎不绝的手头游客订单；另一方面，还要早早下手，做好冬季旅游季的市场资源对接准备，“今年和往年不一样，再晚点，啥都不剩了”。

业内分析认为，受益于上一轮冰雪季的火爆效应，以及即将举办的亚冬会的加持，哈尔滨在下一轮冰雪季迎来更多游客。事实上，目前哈埠不少旅行社已接到冬季旅游的预订订单，这比往年提前了三四个月，“市场的热度和期待，已经上来了”。

面对即将到来的游客高峰，哈尔滨各家地接旅行社正使出浑身解数，紧张筹备冬季项目、抢抓市场资源，比如提前预定房源、锁定旅游包车……这样才能有效确保自身有充足实力，消化冰雪季市场订单。

哈尔滨日报手机记者 门奎/摄

「冬季旅游订单提前三个月

PART1

房源车源更紧张」

进入六月下旬，哈尔滨观光国际旅行社有限公司经理魏宏莉明显感受到了冰城旅游的热度上升。同期南方地区正值高温天气高峰期，而哈尔滨的宜人气候吸引了大量游客前来，其中以寻求康养的老年群体为主。随着七月的到来，中小学陆续放假，家庭旅游成为主流，许多家长选择在这个时候带着孩子来到哈尔滨，享受亲子时光。

哈尔滨日报记者 石松鹤/摄

在积极筹备夏季旅游接待工作的同时，魏宏莉也惊喜地发现，冬季旅游订单已经提前到来，“已经有多个团队约600名游客预订了冬季游。”她回忆道，往年通常要到十月份外地旅行社才会开始推广冬季旅游产品，哈埠地接旅行社开始接到预订。而今冬亚冬会遇上冰雪季，哈尔滨在旅游市场的关注度和期待值显著提升，各地旅游业都预测哈尔滨将迎来更加火热的旅游热潮，纷纷提前布局，抢占先机。

哈尔滨日报记者 陈南/ 摄

哈尔滨的本地旅行社也必须抢抓先机，提前做好准备。哈尔滨观光国际旅行社去年接待了6000余人次游客，市区内住宿标准为四星级，需要200间房，在雪乡和亚布力也分别需要200间房，以满足游客的住宿需求。然而，今年由于哈尔滨成功申办亚冬会，部分宾馆将被用作赛会用房，导致冬季旅行社的房源更加紧张。

车源也成为了哈尔滨旅行社面临的一大挑战。目前，哈尔滨市共有旅游车辆2000余台，但随着游客数量的增加，车源也变得更加紧张。魏宏莉表示，车辆总数是有限的，游客数量的增加使得车源供不应求。

「旅行社提前找宾馆“扣房”

PART2

租车企业盛夏接到冬日订单」

今冬冰雪季，魏宏莉预计观光国际旅行社在市区的住宿需求将大幅增长，至少需要300间房，相比上一年增长约30%。通常冰雪季从12月中下旬开始，旅行社和宾馆在9、10月份才会最终确认房间预订。魏宏莉必须在暑期就开始寻找合适的房源，以确保在冰雪季能够满足游客的住宿需求。

许多哈尔滨的地接旅行社都面临着房源“供小于求”的局面。为了确保自身业务开展，旅行社们纷纷“抢前抓早”，提前与宾馆进行沟通并预定房间。一些旅行社与长期合作的宾馆保持紧密联系，但因赛会需要和游客预计增多，旅行社们需要在暑期就开始寻找新的合作伙伴。“常年合作的宾馆有3至4家，今年还要再找一两家。”哈市一位地接旅行社负责人说，“现在市口头协议订房，因为团队具体时间、人数以及房间价格还确定不下来，先把房源确定好，一旦确定冬季行程，可以马上签约。”这种预先的准备工作对于旅行社来说至关重要，它有助于确保在冰雪季期间能够顺利接待游客，保障服务质量。

黑龙江晟安旅游客运有限公司有旅游车辆42台，车型从9座到58座不等。总经理乔亮说，目前企业已经收到多家旅行社的用车需求，“暑期现在用车率都达到100%，冬天用车更紧张。常合作的四五家旅行社，已经提前预订车辆了。”

「量大还要保质

PART3

旺季更要守护“尔滨”口碑」

在可以预见的冬季旅游旺季，哈市旅游行业在接待大量的游客，确保“尔滨”旅游服务品质是行业共识。一位从业者说：“旅游业的持续繁荣不仅依赖于城市本身的吸引力，高品质的服务同样是赢得良好口碑的关键。我们旅游从业者要做的，就是在日常工作中维护哈尔滨的品牌形象，确保每一位游客都能得到满意的服务体验。”

为了应对可能出现的住宿难题，从业者开始将目光投向聚集的民宿区域。在哈尔滨市区，哈尔滨金安美豪国际公寓作为民宿聚集地，汇聚了43家民宿共计300余间房。不仅房间数量多，还推出了“综合前台”服务机制，由两位民宿管理员24小时轮流在岗服务。这样集中、统一管理的民宿让旅行社看到了转机——特色的民宿不仅可以解决用房需求，还能为游客带来更具特色的出行体验。

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面对冬季旅游高峰的市场资源匹配压力，黑龙江晟安旅游客运有限公司等企业采取了“联合策略”，来优化车辆使用效率。在旅游旺季，车辆空车等待时间往往是影响运营效率的瓶颈。冬季旅游团的活动范围主要集中在市区以及雪乡、亚布力等热门景点，这些地方之间距离相对较远，导致车辆在运送游客后经常会出现空车等待或往返的情况。而多家旅行社共同调度使用这些车辆，通过合理规划用车时间，确保车辆能够在不同的旅游团队之间高效流转，可最大限度地减少了空车等待时间。此举，不仅有助于旅行社在用车高峰期获得更多的车辆资源，也为企业提供了额外的业务机会，实现了资源的优化配置和互利共赢。

来源丨哈尔滨日报记者刘希阳/文图片来自哈尔滨新闻网

编辑丨李楠

责编丨郭启迪

审核丨刘鹏