呼伦贝尔“宠客”出高招： 游客权益有“保镖”
嘿，您知道吗？最近为了更好地满足游客的需求，让旅游环境变得更棒，在海拉尔区成吉思汗广场，海拉尔公安分局旅游治安管理大队和海拉尔区人民法院奋斗法庭联手搞了个大动作——“文旅纠纷联调工作站”正式挂牌成立啦！
要说这旅游季一来，作为呼伦贝尔旅游必来的中转和打卡胜地——海拉尔就像往常一样，迎来了五湖四海的游客。 就在不久前，一位来自南方的游客李先生在成吉思汗广场附近的一家特色纪念品店购买了一件手工制品。然而，回到酒店后，李先生发现该制品存在一些瑕疵，便返回店铺要求退换。店主却以商品已售出且无质量问题为由拒绝了李先生的请求，双方因此发生了激烈的争执。
文旅纠纷联调工作站得知此事后，迅速派出民警赶到现场。民警先是耐心倾听了双方的诉求，然后向店主详细解释了消费者权益保护的相关法律法规，同时也劝导李先生注意沟通方式。最终，店主同意为李先生更换一件无瑕疵的手工制品，李先生也为自己的激动态度向店主道歉。这场纠纷的顺利解决，让李先生感受到了呼伦贝尔“宠客”的诚意，他称赞道：“呼伦贝尔不仅风景美，人心更美，以后一定还会再来！”
成立的这个“文旅纠纷联调工作站”，给海拉尔区的文旅市场打了一剂强心针 。通过公安和法院的深度联手，搭建起一个又高效又便捷的纠纷解决平台。面对文旅领域那些越来越复杂多样的纠纷，工作站能迅速出击，民警们靠着专业知识一番 调解，成功避免矛盾扩大，使游客和旅游从业者的合法权益得到保护。工作站的成立，还让旅游从业者的法律意识和职业素养得到提升，促使他们更注重服务质量和游客体验，推动旅游产品和服务不断升级。
今年以来，海拉尔公安分局全力推进“队所社义”全时空一体化巡逻防控机制。在成吉思汗广场，海拉尔的女警巡逻队、特警大队的队员们，一直在执行屯警、巡逻的任务。他们积极和游客、群众打成一片，宣传反诈知识，遇到突发情况迅速处理，成了这个夏天里超级靓丽的一道风“警”线！
呼伦贝尔市融媒体中心记者：雪宁
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