海报新闻记者 郭馨煜 日照报道

“您好，这里是12345政务服务热线，请问您有什么情况需要反映？”近日，山海天旅游度假区综合行政执法局收到了一份特殊的12345政务服务热线承办单，有别于日常的诉求或咨询，这是一封来自北京游客的感谢信，字里行间，向山海天综合行政执法局工作人员表达了深深的感激之情。

据了解，7月8日晚，山海天综合行政执法局工作人员张楠、王永刚、王子龙、王振在夜间巡查至碧海路李家台段时，遇到来自北京的游客唐女士咨询求助，由于当天正下大雨，并且他们也没有提前预订住宿，雨天在陌生环境不知道去哪里合适。执法人员了解情况后，不仅帮唐女士一行人找到一间民宿住下，而且还热心地为他们详细介绍了周边民宿、宾馆住宿特点、情况和大体市场价格，针对其旅游需求，介绍了森林公园、露营公园、礁石公园沙滩、赶海旅游特色，告知了旅行路线、停车地点和注意事项。

唐女士对执法人员的责任态度和详细介绍非常满意，于是便拨打12345表达感激之情：“执法人员热情地照顾我们，在大雨天气下，他们积极联系，帮助我们找到住宿的地方，让我们倍感温暖。”

山海天综合行政执法局工作人员为游客指路

“人人都是东道主，真诚拥抱天下客”。一个个感谢电话、一封封感谢信，映照着人民群众对综合执法人员的感谢和信任，是对综合执法工作的充分肯定，也是对综合执法工作莫大的鼓励和支持。

今年以来，日照旅游延续了快速发展、高质量发展的良好态势，接待游客数量、旅游收入等均创历史新高。当前进入旅游旺季，为确保广大市民游客有更好的旅游体验，日照市研究制定了“日照好客十二条措施”，全面提升旅游服务质量，丰富旅游产品供给，展示日照良好形象。山海天综合行政执法局牢固树立“为民、务实、高效、廉洁”的服务理念，紧紧围绕打造“魅力、实力、活力、幸福、奋进”山海天的工作要求，扎根重点路段，服务广大游客，紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，力所能及为群众办实事、解难题，用心、用情、用爱守护好山海天，不断擦亮“国家级”旅游度假区金字招牌，让游客获得更高品质的旅游体验，感受家的温暖。