暑期将至,北京、上海、南京、苏州等多地旅游景区相继取消实名预约引发关注。近年来,实名预约制已成为国内景区及文化场馆的“标配”,“先预约,再游玩”已成为游客的共识。如今,多地相继取消这一政策,网友如何看待?景区取消预约后,如何更好保障游客体验?
网友认为,实名预约流程繁琐,造成了资源挤兑,甚至存在过度采集个人信息的嫌疑,让游客体验感下降。“一些景区实施预约制只是延续了疫情管控时的习惯,这类景点取消预约制是很有必要。”
也有网友表示,景区实名预约流程可以控制流量,人多就可以选择避开,但对老年人来说似乎不太友好。如果能线上预约和线下购票相结合,对游客来说会更方便。
有的网友则认为,保留热门景区、文博场所的预约参观制度是有必要的,因为人太多了。但建议最好能增加预约参观人数数量,延长开闭馆时间。
实施预约制的初衷是为了让游客数量更为合理可控,同时对一些文保单位来说,也能够避免游客过多而产生可能给文物古迹带来的风险,这样的做法在国际上也较为普遍,预约制度确实能够从一定程度上保障游客的参观体验。
但随着文旅市场步入复苏轨道,景区预约呈现出诸多弊端。比如,部分非热门场馆本可随到随进,却要求游客凭线上预约信息进入,实在多此一举;预约操作很麻烦,特别对部分老年人不友好,体验感不佳;实名制预约暴露个人隐私,甚至有消费陷阱;其四,“黄牛党”代订盛行,恶意哄抬价格。种种问题,在一定程度上抑制了人们的出游热情,影响了出游体验,也让实名预约多被诟病。
一些地区公布的数据显示,取消预约制后,游客量有明显增长。景区预约本质上不是一项坏的制度,只是在某些场景中不适用。
有业内人士认为,对于已经取消实名预约的景区来说,在即将到来的暑期旅游高峰,客流管理方面将面临一系列考验,有必要进一步加强对客流的监测和疏导,探索除预约制外,提升旅游体验的更多方法。
景区预约与局部再放开的尝试,反映出当下文旅市场及游客文旅消费需求的多重变化。但无论采用哪种方式,城市及景区等主体,最应该聚焦的都是怎么把最大的方便留给游客,为游客提供更省心、更舒心的服务。