如今，景区门票预约制度逐渐普及，在带来便利的同时，产生的新问题也不容忽视：网络预约难、现场预约窗口关闭、“黄牛”高价倒卖门票等。

6月20日，北京市文化和旅游局发布《关于提升暑期旅游景区基本服务质量 践行文明旅游的倡议》。其中提到，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。

消息发布后迅速登上热搜，受到网友关注。

不少网友表示赞成

并希望全国推广

也有网友表达了疑虑

“取消预约后

会不会出现到现场后因为人太多，

白跑一趟的情况？”

还有网友表示

希望故宫也取消预约

专家：当前旅游景区景点等

并没有供不应求

预约制推出的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验，然而随着各地景区纷纷采取实名预约，不顾及现实情况，反而给游客带来了并不友好的体验，也让实名预约多被诟病。

光明日报曾报道，来自湖南的黄苏芮为了抢故宫博物院的门票，每天晚上临近8点都守在手机旁，这让他感到十分头疼，“故宫是提前七天放票，但我连着抢了好几天都没有抢到，几乎都是秒空”。

在部分景区门口，甚至有大量游客被拦在了门外，很多从外地来的中老年游客并不知道需要提前在网上预约买票，到了景区才发现没有当日票。“现场的票很少，根本排不到，大老远来了却只能遗憾而归。”一位游客这样说道。

另外，抢票难，催生了“门票代抢”业务。游客无奈开始从各种渠道找“黄牛”代买门票。“我想带小朋友到湖南博物院参观，但是免费票自己根本抢不到，我是在网上找人代订的，花了一百多元。”一位浙江游客董女士说。

各种抢票软件也“应运而生”，有些“代抢”团队使用的电脑技术、外挂，比普通游客的手速快得多，进一步挤占了购票通道。一些无需实名制预约的景区，更是被“黄牛”大量囤票，无疑使普通游客预约门票的难度进一步增加。

据澎湃新闻报道，中国旅游研究院院长戴斌表示，总体上来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆，并没有供不应求。在这种情况下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。“还是要在详细评估的基础上，不要‘一刀切’。即使预约也要精细化，把最大的方便让给老百姓。”

南京旅游职业学院党委书记叶凌波接受澎湃新闻采访时介绍，景区预约，来自《旅游法》第四十五条，是一种对景区接待旅游者的数量进行控制，防止景区接待旅游者超过景区主管部门核定的最大承载量的方法。“2019年底新冠疫情暴发后，许多景区都将预约制度升级为实名制，可以在疫情发生时迅速确认风险人群，实现精准防控。从这一点看，随着疫情防控的降级，旅游景区实名预约的前提其实已不存在。”

此前苏州市宣布，从2024年6月7日起，除7家重点景区和苏州博物馆本馆外，全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约，线上线下购票环节也不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。6月10日，上海市文旅局公告，除部分热门景区和文旅场馆（名单共列出29家）需实名预约或实名购票外，其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等将继续全面落实参观免预约举措。

媒体：旅游景点没有

收集个人信息的必要性

针对部分地区宣布文旅场所和旅游景区取消实名预约要求，经济日报发布文章表示，景区取消预约符合公众期待。

文章称，事实上，实名预约制对改善节假日热门景区人满为患的状况作用有限，景区承载力和需求之间的矛盾依然突出。而对于游客相对较少或承载力有余的景区，实名预约反而会给游客参观增加阻碍。

此外，还有人担心实名预约有潜在的个人信 息泄露风险。游客到旅游景点参观游玩，只需要查验其是否购票即可，并没有收集个人信息的必要性。

需要指出的是，取消预约制不能搞“一刀切”，要做到应取消尽取消，必保留才保留。比如，在一些特殊热门景区，出于景区安全、文物保护等需要，应继续推行预约购票制度。对于客流量大的景区，可通过不断优化预约服务来解决供需失衡的情况。一方面，在场馆承载力范围内，尽可能提升参观人数上限，同时动态更新系统，把“爽约票”及时回填票池。另一方面，合理设置放票时间，使预约服务更加精细透明。对于“黄牛”代抢门票等问题，应明确规则、提升技术手段，进一步加强管理。

管理部门要加强指导，景区应主动作为，以服务游客为精细化管理的立足点和出发点，优化实名预约制，为游客提供优质服务，不断提升旅游体验。

目前，北京还有哪些景区需预约？

据不完全统计，截至今天13时，目前仍需要提前预约方可参观的景点、景区、开放单位等包括：

故宫博物院

预约途径：“故宫博物院”微信小程序

预约时间：参观前7日20:00开始预约，年票需提前1日登记参观。

国家博物馆

预约途径：“国家博物馆”微信小程序、官网、客户端

预约时间：参观前7日17:00开始预约。

天安门广场

预约途径：“北京市人民政府天安门地区管理委员会”网站、“天安门广场预约参观”微信小程序、“京通”微信小程序、“京通”支付宝小程序、“京通”百度小程序、“北京日报”App。

预约时间：个人和旅游团参观天安门广场均可提前1-9日预约，旅游团须至少提前12小时预约。

天安门城楼

预约途径：“天安门城楼参观预约”网站、“天安门城楼参观预约”微信公众号、“京通”微信小程序、京通支付宝小程序等。

预约时间：提前1-7日预约。

毛主席纪念堂

预约途径：“毛主席纪念堂”微信公众号、“毛主席纪念堂”预约微信小程序、人民网毛主席纪念堂专题网页。

预约时间：提前1-6日预约。

人民大会堂

预约途径：“人民大会堂参观预约”微信小程序

预约时间：提前1-3日预约。

军事博物馆

预约途径：“军事博物馆”票务预约小程序

预约时间：可预约8日内参观门票，预约放票时间为8:00、17:00、20:00。

国家自然博物馆

预约途径：“国家自然博物馆”官方网站、微信公众号

预约时间：个人观众提前1-3日预约，每日11:00更新。团体观众提前4日预约，每日10:00更新。

中国考古博物馆

预约途径：“中国考古博物馆”微信小程序、中国历史文化展示中心公众号

预约时间：提前3日预约

首都博物馆

预约途径：“首都博物馆”微信小程序

预约时间：提前1-7日预约

北京警察博物馆

预约途径：“北京警务”微信小程序、“北京文博”微信公众号

预约时间：提前1-3日预约

北京鲁迅博物馆

预约途径：“北京鲁迅博物馆”微信小程序

预约时间：可预约3日内（含当天）

中国人民抗日战争纪念馆

预约途径：“中国人民抗日战争纪念馆”微信小程序

预约时间：可预约3日内（含当天）

国家图书馆少年馆

预约途径：“国家图书馆服务号”微信公众号

预约时间：可预约3日内（含当天）

北京大学

预约途径：“参观北大”微信小程序

预约时间：提前7日预约，预约名额每日8:00开放。

清华大学

预约途径：“参观清华”微信小程序

预约时间：工作日（周一不开放）参观名额提前1日开放，非工作日提前7日

开放，预约名额每日8:00更新。寒暑假开放时间另行通知。

本文综合自：澎湃新闻、北京日报、光明日报、经济日报等

微信编辑：泰妮

校对：rong

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