近日,成都北站智选假日酒店因误标房价至40元一晚,在短短时间内吸引了大量消费者下单,然而随后酒店却强制取消了上千份订单,引发了消费者和酒店之间的争议。
据悉,成都北站智选假日酒店是洲际酒店管理集团旗下的连锁酒店之一,以其舒适的住宿环境和优质的服务赢得了消费者的青睐。然而,在6月13日,该酒店因工作人员失误,在官方预订平台上将原本每晚400元的房间价格错误地标注为40元。这一标价迅速吸引了大量消费者下单,其中包括洲际酒店集团IHG会员陈女士。陈女士表示,自己看到如此优惠的价格后立即下单了多间房间,希望通过此次预订来提升自己的会员等级。
然而,就在消费者们期待着即将到来的愉快入住体验时,酒店方面却突然宣布将取消所有误标价格的订单。这一决定引发了消费者的强烈不满。许多消费者认为,自己已经完成了支付并获得了订单确认号,酒店单方面取消订单的行为侵犯了他们的权益。其中,陈女士更是坚决要求酒店按照原订单为她提供房间。
针对此事,酒店方面发布了一份声明,承认是由于工作人员的失误导致了价格标注错误,并承诺为受影响的消费者提供原价7.5折的优惠作为补偿。然而,这一补偿方案并未得到消费者的认可。消费者们普遍认为,酒店提供的补偿方案缺乏诚意,且未能充分考虑到他们的实际损失。
此事在社交媒体上引发了广泛关注和讨论。许多网友表示支持消费者的立场,认为酒店应该承担因自身失误而带来的后果。同时,也有部分网友认为酒店已经提供了补偿方案,消费者应该理解并接受。
针对此事,中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师表示,根据《民法典》的相关规定,基于重大误解实施的民事法律行为可以被撤销。在此事件中,酒店工作人员的失误导致了价格标注错误,属于重大误解的范畴。因此,酒店有权请求撤销相关订单。然而,酒店在处理此事时应该更加谨慎和周到,充分考虑到消费者的权益和感受。
目前,酒店方面尚未就此事作出进一步回应。对于消费者来说,他们可以选择接受酒店的补偿方案或者通过司法程序来维护自己的权益。无论结果如何,这一事件都提醒了消费者和商家在交易过程中要更加谨慎和理性。
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