不合理的制度，要丢掉！

去年夏天，国内旅游市场中，有一个让人深恶痛绝的槽点：

• 全国各地热门景点/博物馆一票难求。

今年暑期前夕，好消息传来：又有热门旅游城市，破除了这道藩篱。

苏州市文广旅局近日宣布，除部分重点景区和博物馆外，全市A级景区和文化场馆取消实名预约。

具体来看，苏州保留了实名预约购票的景区还有7个：

• 拙政园、留园、虎丘、狮子林、周庄古镇、同里古镇、苏州乐园。

除此之外，苏州景区一律取消实名预约，并在景点线下人工售票、线上或现场扫码购票等环节：

• 不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。

苏州文旅，这一波节奏真正走在了全国前列，极大方便了旅游消费者。

此前，就有不少网友调侃：

• 能不能旅游成行，以前看交通，现在看能否约到门票。

即便是在工作日，预约门票的难度，也堪比热门演唱会的抢票大战。

很多用户，甚至是旅行社业者，都不得不熬夜等某个热门景区放票，费尽千辛万苦。

在这种背景下，黄牛代抢票的现象开始泛滥。有游客表示：

自己提前七天约不上，但是只要加钱找黄牛，第二天都有票。

实名预约制，甚至还催生了更为奇葩的现象，比如：

• 免费博物馆化身“收费博物馆”。

那么，这种口碑欠佳的机制，到底是怎么形成的？

• 2019年8月，国务院办公厅提出了推广景区门票预约制度的方案。
• 预约制是希望，均衡景区承载能力和游客需求之间的矛盾。

但由于过去几年的防疫需求，这一制度很快成为各地的规定：

• 到2022年，全国的5A级景区被要求全面实行门票预约制度。

如今疫情已成历史，过去那种充满限制意味、让游客各种不方便的机制，也到了不得不改的时刻。

2023年7月，文化和旅游部明确指示，要优化预约管理制度。

• 确保在遵循科学管理原则的同时，兼顾灵活性与实用性。

• 全面满足游客的观光需求，避免简单粗暴的“一刀切”做法。

去年，浙江、湖北、上海等地就率先取消了多数景区和文化场所的实名预约要求。

今年1月22日，北京市推动超过95%的景区废除预约制度，同时：

• 扩大博物馆延长开放时段的范围。

• 加大对票务市场“黄牛”现象的打击力度。

五一前夕，北京的大部分景区还实现了，线上预售和现场窗口售票并行。

就像酒店业，正在逐步告别“强制刷脸”一样，中国景区也正在逐步告别实名预约制。

当然，所有的改革都不能一蹴而就。

比如，作为博物馆顶流的故宫博物院，目前还得提前预约登记：

• 这是市场供需关系的现状，并非取消预约制就能破解的难题。

无论如何，景区制度一定要越来越方便用户、笑迎八方来客。这是大势所趋。

苏州此次取消实名预约，也为全国大范围推广再次打了个样。

更加人性化、高效化的旅游服务新时代，或许正在逐步到来。