“钱物都已经收到，你们真是太好啦！万分感谢！”6月10日端午节，重庆简女士在收到崀山景区快递寄回的钱物后，非常开心，专门给景区工作人员王建荣打来电话表达谢意。近年来，崀山旅文集团坚持党建引领，大力提升旅游服务水平，推动景区服务不断提质升级，受到广大游客热烈欢迎和广泛赞誉。

原来，6月7日，重庆简女士跟团到崀山旅游，在离开景区上了高速公路后才发现随身携带的小背包不见了，里面有身份证、现金和一些重要证卡等物品。她依稀记得是在八角寨山顶拍照时随手放护栏上。由于当时山风大，游客也多，本来也不抱希望了，她抱着试试看的心态拨通了门票上的联系电话。景区收到消息后，立即组织李尔琪、刘叙斌等多名党员分头寻找，最终在山顶护栏外面的灌木丛中找到简女士的黑色小背包。经清点，包内500多元现金，以及身份证、银行卡等重要物品均完好无损。在征得简女士同意后，景区工作人员以微信红包形式给她转回钱款，并将证卡、小背包等物品用快递寄回重庆。端午节这天，简女士如期收到快递。

五一假日期间，景区员工捡到游客落下的各种手机、背包、驾驶证、车锁匙等物计20余件，均及时归还给了失主。而“中国好人”刘锋在三十米长的石缝里为游客捡回手机、员工陈武在辣椒峰百米高的悬崖边上为游客取回无人机、党员李尔琪主动为游客修好抛锚车辆等好人好事也在景区广为传扬。

近年来，崀山旅文集团修订了《员工手册及服务行为规范》，出台了《奖惩办法》，推出了“三先四声”“四会五心”“四要四不要”等一系列服务规范和要求，对工作中有特殊贡献、功劳、先进事迹表现突出的员工实施奖励，对员工的违纪违规行为进行处罚，并将奖惩记录作为调动、晋升、评先评优的重要依据，有效激发了景区干部职工干事创业、服务游客的主观能动性。同时组织爱岗敬业、服务游客的先进典型、行业标兵为党员上党课、开展劳模座谈会等活动，宣传推广先进典型的好作风、好经验、好做法；在精神文明宣传栏开设“文明标兵”专栏，展示劳模先进事迹，把劳模精神转化成企业发展动力，公司上下担当作为、竞标争先、优质服务蔚然成风。

通讯员：颜克明

编审：新宁县融媒体中心