2024年6月6日，杭州市旅游协会景区景点分会联合“景评委”于萧山信息港小镇举办了全市旅游景区安全管理培训班。本次培训面向杭州市全市旅游景点总经理和相关部门负责人，珞拾文旅李罕梁博士受邀开展培训专题讲座。

◎杭州市旅游景区安全管理培训班现场

培训会上，李罕梁围绕“景区客流管控和疏导”这一主题，分析强调当前我国景区客流管控的重要性，并结合国内外经典案例，从旅游新质生产力赋能景区管理、客流监测与管控措施、门票预约管理、旅游新业态项目安全管理等多个方面提出应对建议。

◎珞拾文旅李罕梁博士

据世界旅游组织（Organisation mondiale du tourisme）数据显示，95%全球游客集中在全球陆地面积不到5%的范围内旅游。基于全球面对的“过度旅游”难题，李罕梁以法国为例，阐述其政府在预防“过度旅游”推出的计划措施，包括“逆营销”、“去旅游季”、宣传冷门旅游点、开发新项目等，为当前国内景区客流管控和疏导提供一定的经验借鉴。

此外，李罕梁对旅游新质生产力赋能景区管理进行了详细解读。他表示，科技创新改变旅游体验和运营效率，依托于高新技术，提升文旅产品和服务的质量与效率，进而推动文旅经济的高质量发展。譬如，客流量管控分析系统能够在流量控制、游客分析、交通疏导、安全管理、大数据营销等方面为管理者提供详实的数据，并通过对数据统计分析，为场馆或园区资源管理与精准营销提供科学准确的决策依据，从而有助于优化游客体验和管理效率。同时，他还强调，随着文旅、体旅的深度融合，新业态项目如体育旅游和户外运动游也面临着监管挑战。

总的来说，景区客流管控是确保旅游安全和提升旅游服务质量的关键环节。通过借鉴国际经验、加强科技创新和应用、完善监管措施，可以有效应对旅游高峰期的挑战，为游客提供更加安全、舒适、有序的旅游环境，推动旅游业的健康、可持续发展。

春夏之交，暑期旅游旺季即将到来，全国各大景区或将迎来大批客流。这对于各城市地区来说，既是市场机遇，也是安全管理挑战。本次培训进一步提升了参训人员的安全意识和应急处理能力，提高旅游景区防范事故风险的安全管理水平，为即将到来的旅游高峰期做好安全管理准备。

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