6月5日，一名外地女游客和友人在湖南邵阳武冈市的云山国家森林公园游玩时，不慎迷路，但她拨打了景区门票上所有的服务与救援电话，均提示无法接通，路边的紧急求助设备也“形同虚设”。她不得不发视频向网友求助。

6月6日，云山景区回应华商报大风新闻记者称，这种情况可能是由于雷雨天气山区信号不稳定所致，目前已恢复正常。紧急求助设备也因前段时间的雷雨天气被雷击损坏，目前仍在修复中。

据该女游客发布的视频与回复显示，其和友人购票进入云山国家森林公园景区，攀爬一阵后不慎被困，遂拨打多个门票标示的服务电话和紧急救援电话，但均提示无法接通，按路边的紧急求助设备也没有任何反应。一行人只得向山上寺庙僧人求助，最后按僧人建议沿原途返回，走了30余里路。

女游客发布的视频与回复显示，云山森林公园服务电话和紧急救援电话均无法接通

6月6日，云山国家森林公园管理处一名欧姓工作人员回应华商报大风新闻记者称，事发当天，女游客网上求助后，景区已收到由武冈市文旅局的通知，要求尽快与游客取得联系。

女游客在网上求助

景区第一时间设法联系游客，发现游客已经平安下山离开园区。经核查得知，这一段时间湖南处于雷雨天气，可能是信号原因致景区服务电话暂时无法打通，紧急求救设备也被雷击损坏。

“如果山区遇到这种（雷雨）天气，信号是非常差的。移动和联通的信号是最差的，我们目前使用的是移动的，她是从山区里打出来的，可能信号不会很好。”该工作人员称，景区位于山区内，海拔高达1000余米，不排除天气造成景区电话无信号的可能性。同时，大约在5月初，紧急求救设备被雷击损坏，零配件需从外地发货过来，目前仍在修复中。但因信号原因造成无法接通的电话，目前已恢复正常。

“她（游客）在云山堂那边，就是属于信号比较差的，可能天气不好或者冰冻的时候……有时候天晴的话，它在某些特定区域也会信号不好。”武冈市文旅局旅游股唐姓负责人也认可了上述说法。

“她在云山堂那个部位，如果在半山下面，这边的信号会好很多，信号源会强很多……到了海拔比较高的地方，信号源就不怎么好了。”唐姓负责人解释称，因为山的体量和面积较大，可能信号覆盖率暂时存在一定的问题，时好时坏。如果天气恶劣，信号可能更受影响。

唐姓负责人表示，当天该局已与景区联系，督促景区及时处理。该局还要求景区，今后尽量使用移动电话，不要使用信号不稳定的座机电话，并尽快整改到位。

来源|陕西华商报大风新闻官方账号

华商报大风新闻记者 陈思编辑 董琳