落雨大、客流大、压力山大？捷停车·云坐席服务在五一假期表现如何？
今年的五一假期，华南、江南一带就经历了又一轮的强降雨，尤其是广东地区“落雨大、水浸街”频频上热搜。
但5天长假的“诱惑力”不容小觑，据文化和旅游部数据中心测算，国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%。综合数据显示，今年“五一”八成游客选择自驾出行，租车出行的年轻人越来越多，中小城市及县域旅游成为旅游市场的新增量。
而捷停车大数据中心报告，假期五天，捷停车服务车主2329万次，同比去年增长13.11%。其中有许多停车场是捷停车·云托管无人值守智慧车场。
那么这些无人值守停车场，在面对滂沱大雨和五一出行高峰的双重挑战时，24小时服务的捷停车·云坐席表现得如何呢？
现在我们以深圳捷停车·云托管服务中心为例，回顾一下今年五一假期，捷停车·云托管服务的综合表现！
捷停车·云托管服务是由捷停车向停车场管理方提供的一种智慧停车场景建设及运营托管服务，采用全自研核心技术，搭建业务全程一体化平台，打造无人值守智慧车场，实现车场运营服务闭环，助力车场管理方实现降本、提质、增收、无忧。
亮点一：“AI大脑”仿生决策
捷顺“AI大脑”仿生决策，实现前端智能车牌自动分析及纠正，可以对识别异常车牌进行云端二次识别，对车牌自动纠正，提高车场车牌识别率；对前端异常事件进行实时检测，自动触发报警；对软件/硬件运行状态、信息、IT资源环境、业务指标等的实时监控……大大提高运维效率和降低风险成本。
亮点二：“超眸”助力欠费助缴
基于“车道级视频算法+AI大脑”的软硬件能力，以超眸相机记录异常事件，针对欠逃费事件，能融合逃费取证追缴一体，为客户提供追缴的综合服务，保障车场应收的经营收入。
亮点三：7×24h云坐席响应
为停车场提供7×24小时云坐席服务，秒级响应车场异常情况，对无人化车场进行兜底，大幅降低人工成本。也支持大型车场或集团物业公司自建坐席中心，全业务培训指导上线。
亮点四：金牌售后专属服务
售后服务从被动变主动，主动了解使用问题，同时提供专属维修服务，报修事件将以最高优先级响应并快速维修，减少问题持续时间，保障车场正常收费；售后工程师定期巡视检修保养，将问题解决在隐患时，降低故障率；智能管理后台还会自动对服务器、电脑、硬件设备进行监控，异常事件主动处理。