铁路部门通报列车员称山东人穷：诚挚道歉，将根据相关规定处理涉事工作人员铁路部门回应列车员哽咽安抚乘客铁路列车员受到投诉会被处理吗_旅游资讯

铁路部门通报列车员称山东人穷：诚挚道歉，将根据相关规定处理涉事工作人员铁路部门回应列车员哽咽安抚乘客铁路列车员受到投诉会被处理吗

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2024-05-08 10:30:24

上铁合肥客运段官微5月7日发布通报称，针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

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