目录

前言

一、流程管理基础

1.流程的要素

2.流程分析、设计、实施与评估

3.业务流程方案

二、流程重构与改进

1.业务流程的分类

2.BPR项目的实施

三、敏捷项目管理

总结

前言

本文主要讲述一下在项目管理过程中，应该如何对流程进行管理，了解流程管理的基础知识，以及如何利用流程管理实现对项目的流程管理等等。

一、流程管理基础

业务流程管理的英文简称为（BPM）,是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要俩人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提供组织业务绩效为目的的系统化方法。

1.流程的要素

六个要素：输入、活动、活动之间的相互作用、输出、客户、价值。

流程的目的是：为了流程的客户创造价值。

良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进，这也是一个PDCA闭环的管理过程，流程设计才是业务流程管理中最为重要的一个环节。

企业的流程管理分为：生产流程层、运作层、计划层和战略层4个层次（设备和工艺控制）、（制作执行流程管理）、（资源能力计算）、（战略调整）

2.流程分析、设计、实施与评估

业务流程分析的主要方法：价值链分析法、客户关系分析法、供应链分析法、基于ERP的分析法、业务流程重构等。

业务流程分析的传统工具：业务流程图（TFD）、业务活动图示（BAM）、UML的活动图、标杆瞄准、IDEF(集成定义方法)、Petri网、DEMO（组织动态本质建模法）、业务流程建模语言等。

工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务，一个工作流包括一组活动（或任务）及他们的相互顺序关系，还包括流程和活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述。

工作流参考模型（WRM）模块：工作流执行服务、工作流引擎、流程定义工具、客户端应用、调用应用和管理监控工具。

3.业务流程方案

业务流程方案评估方法：增值性分析、流程设计的正确性校验、业务流程方案的评价；

增值性分析是为了从流程角度衡量流程的“瓶颈”活动，通过评价活动的三个参数：r(价值系数)、f(贡献)、c(成本)，衡量活动的运行效果。所谓“瓶颈”活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动。

衡量业务流程实施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作绩效等。

二、流程重构与改进

1.业务流程的分类

业务流程重构（BPR）是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，使得业绩取得显著性的提高。

业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三大类。

BPR强调的四个核心内容：根本性、彻底性、显著性、流程。

BPR遵循的原则：以流程为中心的原则，团队管理原则，以客户为导向的原则。

2.BPR项目的实施

1.组织结构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务。

2.要那些使用过程输出的人来执行过程操作。

3.将信息处理工作结合到该信息产生的实际过程中去。

4.对地理分散的资源看作是集中的来处理。

5.平行活动的连接要更紧密，而不只是集成各自的活动结果。

6.将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制。

7.尽量在信息产生的源头一次获取信息，同时保持信息的一致性。

三、敏捷项目管理

敏捷项目管理的概念：是规划和指导项目流程的迭代方法。与敏捷软件开发一样，敏捷项目是在使用迭代的小型部门中完成的。每个迭代都由项目团队审核和评价，从迭代的评价中获得的信息用于决定项目的下一个步骤。

敏捷项目管理的流程包括构想、推测、探索、适应、结束。

敏捷项目管理流程与传统项目管理流程的比较：

1.构想代替较传统的启动，表示构想的重要性。

2.推测阶段代替计划阶段。

3.敏捷项目管理模式用探索代替通常的管理阶段。

4.实施敏捷项目管理的团队密切关注构想、信息监控；从而适应当前情况。

5.敏捷项目管理模式以结束阶段收尾，目标是传递知识，也是一个庆典。

代码如下（示例）：

import numpy as np
import pandas as pd
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns
import warnings
warnings.filterwarnings('ignore')
import  ssl
ssl._create_default_https_context = ssl._create_unverified_context

总结

本文主要讲述一下在项目管理过程中，应该如何对流程进行管理，了解流程管理的基础知识，以及如何利用流程管理实现对项目的流程管理等等。