评论员 王晓娜

景区宰游客的新闻不算新鲜，但游客宰景区真是让人开眼。

最近，冰雪大世界退票事件引发热议。12月18日，是今年冰雪大世界开园第一天，约4万名游客光顾园区。而园内的500米大滑梯，排队人数爆满，一群游客因为没玩上大滑梯，吵着要退票。不少网友表示：替冰雪大世界感到委屈。

大滑梯（图源：冰雪大世界官方公众号）

为何这么多人声援冰雪大世界？网友举的例子很生动：主菜吃了，赠菜没上，你掀桌子了。

冰雪大世界以冰雪奇观著名，在这里，游客除了欣赏精湛的冰雕雪雕技艺外，还有冰雪大滑梯和摩天轮两个免费项目，作为娱乐补充。那些聚在一起喊“退票”的游客，逛了园区，看了冰雕，拍了照片，却因为没玩大滑梯喊退票，怎么想都有点“不厚道”。

面对这些人的“无理取闹”，冰雪大世界退票了，也道歉了。在园区管理措施方面，冰雪大世界取消了滑梯预约制度，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，哈尔滨文旅局领导也赴现场督导。这足以看出冰雪大世界的真诚，和哈尔滨欢迎游客的真心。

（图源：冰雪大世界官方公众号）

今年的哈尔滨冰雪大世界，开园当天涌入4万游客，不算排队时间，冰雪大滑梯1分钟一名游客滑下去，14条滑道，一小时最多接待七八百人，必然有大量游客无法体验这个项目。

对于500米大滑梯，无数游客乘兴而来，败兴而归，其中的心理落差可以理解。如果主办方能给游客提前打好预防针，对玩不上这个项目的游客，及时引导、说明原因、分散至其它项目，或许也不会造成这番闹剧。

（图源：冰雪大世界官方公众号）

在接待游客方面，或许主办方有所欠缺，但瑕不掩瑜。冰雪大世界每年重建一次，无数工人、冰雕师傅在-30°左右的极寒天气作业，才为游客献上如此盛大又壮观的冰雪艺术展。耗时耗力建一个只能运营80多天的景区，本不容易，退票道歉、完善管理，更是诚意满满。冰雪大世界在努力让游客满意，也在用心维护好哈尔滨的形象。

游客反过来“讹”景区，只会让那些为冰雪大世界付出心血的幕后人员寒心，让热情的哈尔滨人寒心。薅羊毛虽然开心，但也不能“薅”出优越感。况且，冰雪大世界已经很寒冷了，不应该再让它寒心。