量贩零食凭借低价的标签,短短几年迅速铺满大街小巷,赵一鸣、好想来作为赛道头部品牌,门店开到全国各地。
可热闹的市场背后,计量翻车、过度包装的负面消息接二连三冒出来。
2026年8月10日,河北沧州的消费者在赵一鸣门店购买四块牛肉干,店内设备称重结算价格为 64.58 元。
消费者离开门店之后复称,实物实际价值仅仅 17.29 元,重量差距接近四倍。
就连同一张小票上面其余多款散装零食,也出现重量虚高的现象。
几乎同一时间段,河南周口消费者曝光好想来门店,结账付款111元,在消费者提出重新称重之后,结算金额直接降到 64.8 元。
巨大的价差把量贩零食行业潜藏的问题直接摆到大众眼前。
事件经过网络传播发酵,很多网友纷纷晒出自己的消费经历,不少人反映,光顾这类零食门店,很少会现场复称,大多直接拿小票付款走人。
除了饱受诟病的称重乱象,过度包装的问题同样被大量消费者吐槽。
部分散装零食,本身实物分量有限,外层裹着厚厚的塑料外壳、干燥剂、大体积包装袋,消费者花钱,有一部分其实是为包装耗材买单。
部分高单价肉干、坚果类产品,干燥剂占比可观,拆开包装之后,实际可食用部分大打折扣。
称重售卖模式之下,包装、干燥剂全部计入商品总重量,变相抬高消费者的实际采购成本,这也是长期存在,但容易被忽略的消费陷阱。
并且向消费者提出三倍赔偿的处理方案,但相关说法并没有获得消费者的认可。
回溯过往公开报道,这类称重争议并不是第一次出现。
2025年到2026年之间,浙江、广西、安徽多地,陆续有消费者曝光两个品牌旗下部分门店出现分量不足的投诉。
只不过之前单条爆料传播范围有限,没有形成大范围舆论热度。
直到河北沧州牛肉干事件出现,叠加河南门店案例,多重线索叠加,行业乱象才彻底进入公众视野。
媒体就此发表评论,今天短的是斤两,明天短的就是气数,直指计量失信会一点点消耗品牌积累下来的口碑,低价优势再亮眼,也抵不过一次次的分量缩水带来的信任崩塌。
进入9月初,内蒙古包头、山西运城、江苏盐城多地市场监管部门,启动量贩零食行业专项整治行动,执法人员携带标准砝码上门检查。
重点核查电子秤检定状态、铅封是否完好,排查私自改装秤具实施计量作弊的行为,覆盖赵一鸣、好想来大量线下门店。
监管部门同时约谈品牌区域负责人,督促企业落实自查,签订诚信计量承诺书,对外公开接受消费者监督。
好想来品牌对外作出回应,表态对缺斤短两行为零容忍,会全力配合监管开展核查,查实之后严肃处置涉事门店,赵一鸣暂时没有发布统一的官方对外声明。
我认为,不能简单把多次出现的称重问题全部归结为店员偶然操作失误。
该观点具备可讨论空间,反对的声音可以提出,全国上万家加盟门店,人员流动大,新人操作生疏,确实会产生个别误差,不能把个别门店问题扩大成对整个品牌的全盘否定。
两种不同看法,恰恰是大众看待这件事的分歧核心。
从行业现实来看,两大品牌主要依靠加盟模式扩张,品牌总部更多负责供货、输出整套运营方案,房租、人工、门店经营风险全部落在加盟商身上。
行业内卷加剧,同一个区域之内多家同类门店扎堆开店,价格战压缩门店利润空间。
引流爆款商品几乎没有利润,门店想要赚钱,很大程度依靠高毛利白牌散装零食。
部分加盟商在营收压力之下,就会动起计量方面的歪心思,通过修改秤具参数,实现重量虚增,以此来补足利润缺口。
作弊电子秤的隐蔽性很强,普通消费者肉眼很难分辨,只有复称的时候才能够暴露问题,日常静态抽查,很难实现百分之百全覆盖。
我认为,品牌总部不能把所有问题全部甩锅给加盟商。
该观点同样可以被反驳,也有评论提出,品牌方很难对全国海量加盟门店做到 24 小时无间断实地管控,监管的主体责任更多应当落到属地市场监管部门身上。
连锁品牌享受加盟扩张带来的规模红利与品牌收益,就理应承担对应的管理义务,设备管控、人员培训、常态化巡检,都属于总部不可推卸的责任。
如果只是简单出台规章制度,却缺少落地的监督手段,那么制度条文只能停留在纸面。
除了鬼秤问题,过度包装连带干燥剂计入称重,也是绕不开的痛点。
很多消费者并没有意识到,称重的时候,厚厚的包装袋、大袋干燥剂,全部算进购买重量。
零食行业现行规则,散装称重大多是带包装称重,没有强制要求扣除干燥剂、外包装重量。
商家可以选择给商品配置大体积包装,间接拉高称重总重量,消费者很难分辨食物本身到底有多重。
这部分问题不像电子秤作弊那样属于明确违法行为,但实实在在损害消费者实际权益。
网络舆论也分成两大阵营,一部分网友希望出台规则,散装称重商品必须剔除干燥剂和外包装重量。
另一部分网友认为,散装零食售卖模式由来已久,消费者购买时可以自行拆开查看,不应该强制商家改变现有售卖逻辑。
我认为,普通消费者也需要建立消费防范意识,购物不要完全依赖商家给出的称重结果。
该观点同样留有争议,也有不同声音提出,消费者花钱消费,不应该把核验重量的责任转嫁到消费者自己身上,商家本就有义务做到秤准量足。
在选购单价偏高的肉干、坚果类散装零食的时候,尽量保存购物小票,条件允许可以现场进行复称,遇到计量异常,留存实物、小票、视频证据,通过12315渠道进行维权。
多地监管部门开展专项检查,能够在短时间之内震慑一批违规门店,但专项整治不等于一劳永逸。
执法人员的人力有限,不可能长期蹲守每一家门店。想要根治这类乱象,需要三方共同发力:监管部门保持不定期突击检查,加大作弊行为处罚力度。
品牌总部完善技术手段,对门店秤具进行后台监控,压实加盟门店的违约代价;加盟商守住经营底线,不依靠投机取巧牟利。
量贩零食能够走红,核心卖点就是性价比。
所谓性价比,不光是标签上面的低廉标价,更要做到分量实打实。如果标价看着划算,却在称重、包装上面动手脚,那么所谓低价,仅仅只是迷惑消费者的假象。
门店可以靠小动作短期多赚收益,但一次次透支消费者信任,最终只会消耗整个行业的生存根基。