为落实党中央、国务院深化扫黑除恶专项斗争以及中央纪委国家监委整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署,按照自治区文旅厅工作要求,纠治导游乱象、强制消费等旅游行业突出问题,规范旅游市场秩序,推动文旅高质量发展,9月4日,梧州市文广体旅局召开纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治攻坚工作视频调度会,市、县两级文广体旅部门会同网信、公安、市场监管等部门参加会议。
会议传达自治区文旅厅相关视频调度会议精神,学习中央、自治区整治群众身边不正之风和腐败问题有关工作要求,解读跨部门协同工作机制文件,通报全市涉旅案件办理情况,对照自治区“一降一升”(投诉量下降、办案数量上升)核心指标,梳理整治工作短板弱项,对提升执法办案质效、补齐工作漏洞作出部署。
会议指出,我市旅游行业集中整治已取得阶段性成效。对旅行社及分社门市部、经营主体建立“一企一档”“一人一档”;出动执法人员225人次,检查经营主体68家次,立案2起,处置线上违法账号7个、违规短视频2689条,游客投诉办结率、满意率100%,强迫购物、低价游投诉实现全年零新增。
会议强调,要严管涉旅市场主体,落实“一团一报”,强化导游信用监管,重拳打击不合理低价游、强制诱导消费、线上虚假宣传等乱象;畅通12345维权渠道,严打价格欺诈,健全联合执法、行刑衔接机制。要压实“双组长”负责制,强化部门协同与督导问责,做好游客普法宣传,构建共建共治格局,净化旅游市场环境,助力岭南文化旅游名城建设。