最近越来越多人开始问:
“我有一大片草坪,要不要做一个宠物乐园?”
我的答案反而是:
先别急着做。
尤其是如果你的想法还是:
大草坪 + 露营 + 几个宠物设备 + 周末有人带狗来玩。
那我甚至不太建议你把它定义成“宠物乐园”。
因为今天的宠物主人,已经有太多地方可以遛狗、露营、喝咖啡、拍照。
如果你的场地只是提供“一个可以带狗来的地方”,它很容易被替代。
真正值得做的宠物乐园,首先应该解决一个问题:
“客户为什么要专程来这里?”
而这个问题,和你的地理位置有非常大的关系。
我做宠物空间规划时,会先问客户:
你的场地到底在哪里?
是市中心?
城市近郊?
还是需要客户开车30分钟、1小时甚至更久才能到?
这三个位置,商业逻辑完全不同。
因为客户愿意付出的“时间成本”,决定了你的经营模式。
市中心最大的优势是什么?
客户就在附近。
所以市中心宠物空间最重要的,不是做得有多大,而是让客户能够高频使用。
这也是我非常喜欢 DOG PPL 这种模式的原因。
DOG PPL 本质上并不是传统意义上的“狗狗游乐园”,而是一个 Canine Social Club——狗狗社交俱乐部。
以洛杉矶 Santa Monica 店为例,它不仅提供户外活动空间,还设置了室内 Clubhouse、咖啡、餐饮、酒吧、Wi-Fi、Co-working、零售、会员服务以及持续举办的活动。会员获得的是不限次数的使用权和会员活动,而不是单纯买一次门票进来玩。
这背后的逻辑非常值得研究:
狗狗来玩只是入口。
真正留住会员的,是:
所以市中心宠物空间,我反而不建议把面积全部用来堆“游乐设备”。
更应该考虑:
寄养、日托、训练、美容、社交、咖啡、餐饮、零售、会员活动。
因为这些服务解决的是客户的日常需求。
客户可能不是为了一个A字坡专程来。
但他可能因为:
“今天下班了,顺便带狗去玩两个小时。”
而每周来三次。
这才是真正有价值的会员。
这是很多宠物乐园容易忽略的问题。
如果一个客户一年只来两次,
你做得再漂亮,也只是一个景点。
但是如果一个会员:
每周来2次。
那么这个客户的价值完全不同。
所以市中心模式,我更建议做:
高频 + 低决策成本 + 会员制
让客户觉得:
“我今天不知道去哪,就去那里。”
而不是:
“这个周末我们特意安排一下,去那里玩。”
这就是宠物空间从“景点”变成“俱乐部”的区别。
到了郊区,逻辑马上反过来了。
你的优势不再是“方便”。
因为客户需要开车。
这时候你必须回答一个更加残酷的问题:
“为什么我愿意开这么远?”
如果答案只是:
“这里草坪比较大。”
不够。
“这里可以带狗露营。”
也不够。
“这里有几个敏捷设备。”
还是不够。
因为这些东西都可以被复制。
郊区真正需要做的是:
客户不是顺便来。
而是:
专门来这里。
Paws & Pints 是一个很有意思的案例。
它不是简单做一个“大草坪狗公园”,而是把狗狗活动和人的消费需求结合起来。
它拥有室内外狗狗活动空间、天然草坪、步道、戏水设施,同时还有餐厅、酒吧、咖啡、音乐、活动、零售,以及寄养、日托、美容和训练等服务。
换句话说:
它不是让客户来“玩一个项目”。
而是在创造一个:
“狗狗和主人可以待半天甚至一天的地方。”
这就是郊区项目应该思考的方向。
很多投资人第一句话都是:
“我们这里有这么大的草坪,可以放多少设备?”
我认为这个问题问反了。
真正应该问的是:
“客户来了以后,4个小时怎么过?”
上午:
狗狗自由活动。
↓
中午:
主人吃饭、喝咖啡。
↓
下午:
参加训练课、敏捷活动、水上活动。
↓
傍晚:
参加社群活动、比赛、主题活动。
↓
晚上:
露营、聚会或者离开。
这样,设备才有价值。
敏捷设备、飞球、水空间、戏水设施、训练设施,都只是内容载体。
真正产生复购的,是:
不断变化的活动。
如果你做会员制,一定要问:
“会员为什么下个月还会来?”
如果答案是:
“因为我们有一块很大的草坪。”
危险。
如果答案是:
“因为这里有很多设备。”
还是不够。
如果答案是:
“每周都有不同的课程、比赛、社交活动、训练和主题玩法,而且我的狗已经在这里认识了一群朋友。”
这才是会员体系真正的价值。
设备解决第一次体验。
活动解决第二次、第三次、第十次到店。
社群解决长期留存。
我简单总结一下:
很多人做宠物乐园,只算了:
土地。
装修。
设备。
人工。
然后觉得项目就完成了。
其实刚刚开始。
尤其是郊区项目。
你距离客户越远,运营要求反而越高。
因为客户开车一个小时来到这里,如果发现:
草坪维护不好。
设备坏了。
卫生不好。
狗狗太多。
活动取消。
餐饮一般。
服务不到位。
那么他下一次可能就不会来了。
因为他的选择成本太低:
下次去另一个地方就可以了。
所以郊区项目必须把:
维护、卫生、安全、人员、活动、内容、会员服务、餐饮、停车、天气预案
全部纳入设计。
你卖的已经不是一块草坪。
而是一套完整的目的地体验。
01
我的客户是谁?
周边3公里的养狗家庭?
还是愿意开车30—60分钟来的中高端宠物家庭?
02
客户为什么必须来这里?
是因为方便?
因为服务?
因为活动?
因为社交?
因为训练?
还是因为这里有其他地方没有的体验?
03
客户来了以后,为什么还会再来?
这是最重要的问题。
如果这个问题没有答案,
先不要急着买设备。
我越来越不建议把宠物空间简单理解成:
“宠物乐园 = 草坪 + 设备。”
未来真正有竞争力的宠物空间,我认为会逐渐分成两种:
市中心
做成真正的宠物俱乐部。
解决客户日常需求,让会员高频到店。
可以参考 DOG PPL 的思路——会员、社交、安全、活动、餐饮、工作和狗狗体验融合在一起。
郊区
做成真正的宠物目的地。
解决的是:
“我为什么值得专程开车过来?”
可以参考 Paws & Pints,把狗狗活动、餐饮、社交、训练、寄养、活动和自然空间结合起来。
所以,
宠物乐园真正卖的,从来不是设备。
设备只是空间的骨架。
真正决定一个项目能不能活下去的,是:
位置 × 人群 × 内容 × 活动 × 服务 × 复购。
如果这些没有想清楚,
草坪越大,反而可能意味着成本越大。
先想清楚“客户为什么来”,再决定“这里应该放什么”。