漠河文旅：游客反映北极村景区问题基本属实，已清退相关人员_旅游资讯

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2026-08-25 22:48:15

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者杨雷）日前，有游客在网上发视频反映，北极村景区老兵驿站区域游览指引不清晰、现场服务不到位、观光车及大巴司机服务不规范等问题，在网上引起广泛讨论。8月24日晚，黑龙江省漠河市文体广电和旅游局转发了漠河北极旅游开发有限公司的通报，称游客反映的这些问题基本属实。

通报表示，此次事件充分暴露出公司在日常运营管理中存在的薄弱环节，景区精细化管理水平不足，一线从业人员服务意识、服务规范有待进一步提升。公司已按北极村景区和公司内部管理制度，清退相关工作人员。

8月24日深夜，漠河市文体广电和旅游局又转发了3家公司的通报，对3名工作人员予以解聘。

“希望北极村景区能以优质的服务留住游客的心。”上述在网上发视频反映情况的游客看到通报后，写下了这句话。

据文化和旅游部网站消息，北极村景区是5A级景区，每当夏至前后极昼发生时，在这里有可能看到绚丽多彩的北极光。这里民风纯朴，乡土气息浓郁，静溢清新，植被和生态环境保存完好。黑龙江省现有7个5A级景区。