999元云南五天四晚,吃住玩全包,还标榜纯玩无购物。央视《财经调查》最近曝光了云南低价游的黑幕。999元的团,从第二天开始就变味了。导游一上车就开始哭穷:“你交了多少钱,自己心里清楚,连这一路的吃喝拉撒成本都不够!”话里话外就是一句话:你们得买东西,把我的亏空填上。
经过两天的不断铺垫,购物环节终于来了。导游直接定规矩:全车人都得买,不买不能走。记者坚持不买,被威胁不购物就取消住宿、取消景点,按擅自离团处理。所谓的“纯玩无购物”,实际上四分之一的行程都泡在购物店里。
这不是某个导游的问题,是整个行业的生态出了问题。今年暑期,云南本地亏损接团的地接社,只能依靠消费者的购物与自费项目拿回扣盈利。而回扣有多少,全看游客买不买、买多少,这就叫“赌团”。为了分摊风险,一个团还会被拆成几段,交给不同的地接社分段承包。
游客以为捡了便宜,实际在购物店里把团费加倍吐了回去。导游也不想当“恶人”,但接手的团从一开始就是亏的,不逼着买,这趟就白跑。环环相扣,谁都觉得自己是被迫的。
整治不能只盯着几家旅行社罚,得从根子上堵住漏洞。对监管部门来说,不能光查强制购物,更要盯住“低价诱客、购物补亏”这条产业链,对诱导消费、变相滞留等行为加大处罚。只有当违规的代价大到旅行社不敢赌、赌不起的时候,低价游的链条才会真正断裂。
旅行社也该换换思路了,别总想着低价引流、靠购物赚钱,体验差、负面新闻频发,最后砸的还是地方的口碑。消费者也别图便宜,低于成本价的旅游必有陷阱,宁可多花点钱买个省心、买个开心,也好过被当成待宰的羔羊,在购物店里跟人耗半天。