市文化和旅游局召开第二次投诉高发旅行社集中约谈会_旅游资讯

市文化和旅游局召开第二次投诉高发旅行社集中约谈会

创始人

2026-08-17 13:25:39

为整治旅游市场突出问题，压降旅游投诉，压实旅行社主体责任，8月12日，市文化和旅游局组织7月份投诉高发的14家旅行社开展第二次集中警示约谈。

会议强调，企业须立即启动整改，全面排查并清理线上虚假引流宣传内容，确保宣传承诺与落地服务完全匹配；在签约环节严格推行官方旅游合同示范文本。严守经营底线，坚决摒弃不合理低价游套路，未征得游客书面同意不得安排购物场所，从严约束导游言行，杜绝兜售商品、言语冒犯游客等行为。同时完善导游全流程管理制度，健全用工派遣、薪资发放、服务考评与违规清退机制，主动接受行业主管部门常态化监督检查。

下一步，市文化和旅游局将持续开展整改“回头看”，对整改不力、投诉量反弹的企业依法作出处罚并实施信用惩戒，持续强化行业监管，维护青岛旅游市场平稳有序。

供稿丨青岛市文化市场综合执法局

编辑丨冉欣

校对｜管毓轩

审核｜李珺竹、冯璇、董月华

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